Num relance
- Tarefas: Construa parcerias sólidas com vendedores de viagens e ajude-os a maximizar o valor das nossas soluções.
- Empresa: Amadeus, uma empresa global no setor de tecnologia de viagens.
- Benefícios: Pacotes de remuneração atrativos, ambiente de trabalho híbrido e oportunidades de aprendizagem contínua.
- Outras informações: Ambiente inclusivo e diversificado que promove o crescimento pessoal e profissional.
- Porquê este emprego: Faça parte da transformação do futuro das viagens e impacte positivamente os negócios dos nossos clientes.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento do setor de viagens são preferidos.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Esta posição em tempo integral no local oferece grandes oportunidades de crescimento na carreira.
Papel e Responsabilidades
- Construir e manter relacionamentos fortes com vendedores de viagens, atuando como um parceiro de confiança.
- Apoiar a adoção e o envolvimento do produto para criar valor comercial claro.
- Conduzir discussões regulares de desempenho e planejamento com os clientes.
- Monitorar proativamente as necessidades dos clientes, abordando riscos e garantindo satisfação.
- Colaborar com equipes internas para garantir uma experiência do cliente sem interrupções.
- Orientar novos clientes durante a integração e implementação de produtos e serviços.
- Identificar oportunidades para soluções adicionais orientadas ao valor em colaboração com Vendas.
- Coletar feedback dos clientes e insights de mercado para influenciar melhorias nos serviços.
- Manter informações precisas dos clientes e documentação de contas em sistemas de gestão.
Experiência e Habilidades Preferenciais
- Experiência em funções voltadas para o cliente, como Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou Vendas.
- Familiaridade com a indústria de viagens, tecnologia de viagens ou sistemas de distribuição.
- Experiência em gerenciar relacionamentos com clientes e conduzir revisões de negócios.
- Proficiência em ferramentas de Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM) e plataformas de sucesso.
- Fluência em inglês; conhecimento de idiomas europeus adicionais é um diferencial.
A pessoa ideal para este papel demonstra curiosidade, flexibilidade e uma mentalidade colaborativa, focando em impulsionar o valor para o cliente e construir parcerias baseadas na confiança.
O que podemos oferecer
- Uma oferta completa de recompensas - A Amadeus fornece pacotes de remuneração atraentes, cobrindo todos os componentes essenciais de uma oferta competitiva.
- Um DNA verdadeiramente global - Tudo na Amadeus é global, desde nossas pessoas até nossos negócios, o que se traduz em nossa presença, processos e cultura.
- Grandes oportunidades de aprendizado - O aprendizado acontece o tempo todo e de várias maneiras na Amadeus, através de treinamento prático, atividades de aprendizado formal e interações diárias com colegas.
- Um ambiente acolhedor - A Amadeus promove um ambiente acolhedor, nutrindo tanto uma carreira gratificante quanto a vida pessoal e familiar.
- Um modelo de trabalho híbrido - Queremos que nossos funcionários façam seu melhor trabalho, da maneira que o modelo híbrido funcionar melhor para eles.
- Uma comunidade diversa e inclusiva - Estamos comprometidos em aproveitar nossa população exclusivamente diversa para impulsionar inovação, criatividade e colaboração em nossa organização.
- Uma empresa confiável - Confiança e confiabilidade são valores fundamentais que orientam nossas ações e moldam relacionamentos duradouros com nossos clientes, parceiros e funcionários.
- Uma missão e propósito críticos - Na Amadeus, você estará impulsionando o futuro das viagens e perseguindo uma missão crítica e um propósito extraordinário.
Diversidade e Inclusão
A Amadeus aspira ser líder em Diversidade e Inclusão na indústria de tecnologia, permitindo que cada funcionário alcance seu pleno potencial ao promover uma cultura de pertencimento e tratamento justo, atraindo os melhores talentos de todas as origens e servindo como um modelo para uma experiência inclusiva de empregado.
A Amadeus é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometida com um processo de recrutamento acessível. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de gênero, raça, etnia, orientação sexual, idade, crenças, deficiência ou quaisquer outras características protegidas por lei.
Empregador para Customer Success Manager: Amadeus
A Amadeus é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo em Lisboa, onde a inovação no setor de viagens é uma prioridade. Com oportunidades contínuas de aprendizagem e um modelo de trabalho híbrido, a empresa valoriza o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, promovendo o crescimento dos colaboradores e um forte compromisso com a diversidade e inclusão. Junte-se a nós para fazer parte de uma missão crítica que molda o futuro das viagens.
