Deployments Support & Automation Engineer in Carnaxide

O Deployments Support & Automation Engineer suporta a implementação de lançamentos para os nossos produtos Self-Service, como Kiosks e Auto Bag Drops. Os lançamentos são construídos por uma equipe dedicada de P&D; este papel pega esses lançamentos e os implementa com segurança em ambientes de clientes, abrangendo componentes frontend, middleware e backend.

Aproximadamente 70% do papel é dedicado a implementações e à gestão de mudanças associada, desde o recebimento do pedido até a implementação. Os restantes 30% são dedicados à automação: alertas, monitoramento e scripts de implementação que tornam as implementações mais rápidas e confiáveis.

Responsabilidades Principais

• Implementações (70%)
  • Implementar lançamentos, atualizações e correções de P&D para produtos Self-Service (Kiosks, Auto Bag Drops, etc.) em componentes frontend, middleware e backend.
  • Realizar verificações pré-implementação e validação pós-implementação para confirmar que os produtos estão funcionando antes da entrega.
  • Reverter implementações quando necessário e trabalhar com P&D para resolver problemas de implementação.
  • Coordenar janelas de implementação com clientes, locais e equipes internas, incluindo fora do horário, quando necessário.
  • Manter runbooks de implementação e documentação atualizados e transferir conhecimento para as equipes de suporte.
• Gestão de Mudanças e Administração
  • Receber e trabalhar em pedidos (RITMs) de clientes e equipes internas.
  • Preparar pedidos de mudança (CRs), incluindo planos de implementação, teste e reversão.
  • Revisar pedidos de mudança levantados por outros engenheiros quanto à qualidade e completude.
  • Implementar mudanças aprovadas e encerrá-las com os registros adequados.
  • Gerenciar trabalho de mudança e administração em nome de outros engenheiros para que possam se concentrar na entrega técnica.
• Automação (30%)
  • Construir e ajustar monitoramento e alertas para produtos Self-Service.
  • Escrever e manter scripts e pipelines de implementação para tornar as implementações consistentes e repetíveis.
  • Automatizar tarefas operacionais rotineiras e reduzir o esforço manual.
• Suporte e Resolução de Problemas
  • Resolver problemas de implementação e produção e escalá-los para P&D quando necessário.
  • Suportar incidentes de alta severidade e estar disponível no plantão.
  • Ajudar na configuração de ambientes para novos projetos, incluindo infraestrutura AWS e pipelines de implementação.

Sobre o Candidato Ideal

• 2 a 5 anos de experiência em implementação, DevOps/SRE/Plataforma ou suporte a aplicações.
• Experiência em implementar e suportar aplicações em ambientes de produção.
• Bom entendimento de gestão de mudanças (ITIL) e trabalho com RITMs e pedidos de mudança.
• Habilidades de scripting (PowerShell & Python) para automação e implementações.
• Experiência com pipelines CI/CD, monitoramento e alertas.
• Experiência com AWS e ambientes Windows e Linux.
• Experiência com Kubernetes é uma grande vantagem.
• Certificações ITIL ou AWS são um plus.
• Organizado, focado em detalhes e capaz de trabalhar com supervisão mínima.
• Comunicador claro, confortável trabalhando com P&D, clientes e equipes em diferentes fusos horários.

O que podemos oferecer:

• Uma verdadeira DNA global - Tudo na Amadeus é global, desde as nossas pessoas até o nosso negócio, o que se traduz na nossa presença, processos e cultura.
• Ótimas oportunidades de aprendizado - O aprendizado acontece o tempo todo e de várias maneiras na Amadeus, através de treinamento prático, atividades de aprendizado formal e interações diárias com colegas.
• Um ambiente acolhedor - A Amadeus promove um ambiente acolhedor, nutrindo tanto uma carreira gratificante quanto a vida pessoal e familiar. Cuidamos dos nossos colaboradores e nos esforçamos para proporcionar um ambiente de trabalho de apoio.
• Um modelo de trabalho flexível - Queremos que nossos colaboradores façam o seu melhor trabalho, onde e como for melhor para eles.
• Uma comunidade diversa e inclusiva - Estamos comprometidos em aproveitar nossa população singularmente diversa para impulsionar inovação, criatividade e colaboração em toda a nossa organização.
• Uma empresa confiável - Confiança e confiabilidade são valores fundamentais que orientam nossas ações e moldam relacionamentos duradouros com nossos clientes, parceiros e colaboradores.
• Uma missão e propósito críticos - Na Amadeus, você estará impulsionando o futuro das viagens e perseguindo uma missão crítica e um propósito extraordinário.

A Amadeus aspira ser um líder em Diversidade e Inclusão na indústria de tecnologia, permitindo que cada colaborador alcance seu pleno potencial ao fomentar uma cultura de pertencimento e tratamento justo, atraindo os melhores talentos de todas as origens e servindo como um modelo para uma experiência inclusiva de empregado.

A Amadeus é um empregador de igualdade de oportunidades e está comprometida com um processo de recrutamento acessível. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de gênero, raça, etnia, orientação sexual, idade, crenças, deficiência ou quaisquer outras características protegidas por lei.