Num relance
- Tarefas: Apoiar operações bancárias e garantir a satisfação do cliente com soluções rápidas.
- Empresa: Consultora líder em engenharia e tecnologia com foco na inovação.
- Benefícios: Modelo de trabalho híbrido, formação contínua e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Compromisso com a igualdade de oportunidades e crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Construa o futuro da banca enquanto desenvolve suas habilidades em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Ensino secundário completo e experiência em operações bancárias são preferenciais.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
AALTEN é uma consultora líder em engenharia e tecnologia, com presença global e um forte foco na inovação. Atuamos no desenvolvimento de projetos de alta complexidade, apoiando empresas de múltiplos setores — desde telecomunicações e automóvel até energia, aeroespacial e serviços financeiros. Criamos soluções personalizadas que vão desde a consultoria tecnológica e gestão de projetos, à engenharia avançada, desenvolvimento de software e integração de sistemas, ajudando os nossos clientes a acelerar a transformação digital e a potenciar a sua competitividade.
Estamos à procura de um Especialista de Suporte Operacional Bancário. O Especialista de Suporte Operacional Bancário tem como principal função a monitorização e priorização de atividades, o encaminhamento e acompanhamento de solicitações através de diferentes canais, a garantia do cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço definidos, e a identificação e escalonamento de situações com potencial impacto na operação e o respetivo atendimento à rede e respostas a e-mails.
Quais serão as suas funções:
- Atendimento e suporte à Rede.
- Gestão de pedidos operacionais.
- Apoio às plataformas digitais.
- Reposição de acessos e gestão de perfis de utilizador.
- Tratamento e acompanhamento de incidências.
- Acompanhamento de pedidos e respetiva resolução.
- Execução de tarefas de backoffice.
- Apoio comercial às equipas internas.
- Validação de processos internos.
- Tratamento de comunicações e pedidos provenientes de diferentes canais.
- Encaminhamento e acompanhamento de solicitações.
- Suporte a processos do segmento de Particulares e Empresas.
- Gestão e regularização de acessos.
- Articulação com diferentes equipas para assegurar a correta execução dos processos.
Requisitos:
- Ensino secundário completo (mínimo).
- Experiência profissional na área da banca, operações bancárias ou funções administrativas similares (preferencial).
- Conhecimentos de banca online (Homebanking) e processos de gestão de contas (preferencial).
- Capacidade de análise documental e elevada atenção ao detalhe.
- Boa capacidade de organização, comunicação e resolução de problemas.
- Fluência em português; conhecimentos de inglês e espanhol serão valorizados.
O que oferecemos:
- Modelo de trabalho híbrido em Lisboa.
- A oportunidade de se juntar a uma empresa competitiva, internacional e em rápido crescimento.
- Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo com profissionais altamente qualificados.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Acima de tudo, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, capacidades ou país de origem. O nosso foco está no talento — e nas pessoas que o trazem.
Empregador para Especialista de Suporte Operacional Bancário: Alten
A Alten é um excelente empregador que valoriza a excelência e a inovação, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo em Setúbal. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, além de benefícios competitivos que promovem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Trabalhar na Alten significa fazer parte de uma equipa dedicada a projetos de luxo, onde a qualidade e a atenção ao detalhe são fundamentais.
