Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em situações de emergência com empatia e eficiência.
- Empresa: Allianz Partners, uma empresa global focada em assistência e viagem.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e modelo híbrido de trabalho após 3 meses.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional e programas de bem-estar.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas enquanto desenvolve suas habilidades linguísticas.
- Qualificações: Fluência em espanhol e português, com inglês valorizado.
O salário previsto situa-se entre 1352 - 1352 € por mês.
¿Quieres usar tus idiomas para ayudar de forma real a otras personas? En Allianz Partners ayudamos cada año a millones de personas en todo el mundo a través de soluciones de Asistencia y Viaje. Ponemos a las personas en el centro y trabajamos en un entorno internacional, diverso y orientado a la excelencia. Aquí, cada llamada cuenta y tu trabajo marca la diferencia, acompañando a nuestros clientes cuando más nos necesitan.
Tu misión: Ser la voz de confianza. Serás el punto de apoyo para nossos asegurados, resolvendo incidências de forma rápida, humana e eficaz. Apoyándote en tecnología avanzada y una sólida red de proveedores, garantizarás que un problema en la carretera no detenga la vida de nuestros clientes.
¿Cómo será tu día a día?
- Atención multicanal: Atenderás llamadas y solicitudes de asistencia a través de teléfono, correo electrónico, plataformas digitales y aplicaciones.
- Gestión empática: Gestionarás servicios de asistencia en viaje y carretera, proporcionando información clara, empática y resolutiva.
- Coordinación estratégica: Coordinarás servicios para vehículos, seleccionando los proveedores adecuados según el tipo de incidencia y las coberturas de cada póliza.
- Soluciones de movilidad: Organizarás medios de transporte alternativos para los asegurados y sus acompañantes tras la inmovilización del vehículo.
- Acompañamiento continuo: Garantizarás traslados eficientes, informando al cliente sobre los tiempos estimados y manteniéndolo acompañado durante todo el proceso.
- Gestión administrativa: Realizarás tareas administrativas vinculadas al servicio.
Qué buscamos en ti
- Buscamos personas con vocación de servicio, apasionadas por ayudar y con capacidad para gestionar situaciones sensibles con profesionalidad, empatía y eficiencia.
- Idiomas: Español y portugués nativo / alto (imprescindible), inglés medio/alto muy valorado. Otros idiomas: francés, italiano, alemán a nivel medio/alto.
- Disponibilidad horaria: Formación inicial presencial de 4 semanas a jornada completa. Flexibilidad para rotar en horario de entrada y trabajar fines de semana (2 fines de semana completos y medio al mes).
Documentación: Permiso de trabajo vigente para Portugal (requisito obligatorio).
Competencias e habilidades:
- Excelente comunicação telefónica: empatia, asertividade e resiliência.
- Trabalho em equipe, coordenação interdepartamental e multitarefa.
- Manejo fluido de ferramentas informáticas e agilidade em teclado.
- Perfil dinâmico, organizado, resolutivo e capaz de gerir picos de trabalho.
- Compromisso, responsabilidade e flexibilidade operacional.
- Capacidade para trabalhar de forma eficaz em um ambiente impulsionado pela inteligência artificial (IA), o aprendizado automático, a análise de dados e as ferramentas baseadas na nuvem.
Qué te ofrecemos:
- Incorporación: mediados de noviembre.
- Ubicación: Algés, Lisboa.
- Contrato: 6 meses com possibilidade de ampliação segundo desempenho.
- Formación: 4 semanas de formação dentro de contrato e retribuída.
- Jornadas completas (35h semanais) Horário de 11 a 19h de segunda a domingo com entrada rotativa (entre as 9 e as 11h) segundo planejamento, com descansos e tempo de comida.
- 2,5 fins de semanas trabalhados ao mês, com seus correspondentes dias de descanso semanais.
- Planejamento antecipado desde início de contrato.
- Retribuição mensal (aprox) 1.352,40€ brutos/mês (inclui margem livre e pluses).
- Bônus anual de desempenho de €500.
- Teletrabalho: Modelo híbrido a partir do 3º mês com escalado até 3 dias em remoto segundo desempenho (com plus ajuda econômica).
- Benefícios: Programa Work Well de bem-estar e saúde e catálogo exclusivo de benefícios para empregados.
Como contratamos: Allianz Partners não aceita CVs nem candidaturas não solicitadas, nem contatos diretos por parte de agências. Só colaboramos com parceiros incluídos em nossa lista de fornecedores aprovados e sob contrato. Qualquer candidatura enviada sem solicitação prévia não será considerada.
Benefícios Chave: Nossos empregados desempenham um papel fundamental em nosso sucesso como empresa. Valorizamos que cada um deles é único e tem necessidades e aspirações próprias, e nos alegra poder formar parte de sua trajetória. Estamos aí para capacitar-te e apoiar-te em seu desenvolvimento pessoal e profissional, assegurando que tomes o controle mediante uma ampla variedade de cursos e programas de desenvolvimento específicos. Tudo isso em um ambiente global onde se fomenta a mobilidade internacional e o crescimento profissional. Cuidar de sua saúde e bem-estar é uma prioridade chave para nós. Por isso desenvolvemos programas Work Well que te brindam tranquilidade e te oferecem flexibilidade para planejar e organizar um melhor equilíbrio entre a vida laboral e pessoal.
Empregador para Operadores de Asistencia en Viaje in Algés: Allianz
A Allianz Services é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo em Portugal, onde a inovação e o desenvolvimento contínuo são valorizados. Com um modelo de trabalho híbrido, benefícios competitivos e oportunidades de crescimento profissional, a empresa promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, permitindo que os colaboradores prosperem enquanto contribuem para a transformação do setor de seguros. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que se preocupa com o futuro e com o bem-estar dos seus funcionários.
