Customer Assistance Advisor in Algés

Junte-se à Allianz Partners como um Customer Assistance Advisor (Inbound). Na Allianz Partners, um líder global em soluções de assistência e seguros, acreditamos que cada interação tem o poder de fazer uma diferença real na experiência do cliente. Se você está procurando uma oportunidade para crescer sua carreira dentro de uma organização internacional, dinâmica e focada nas pessoas, este papel pode ser a combinação perfeita para você.

Cada dia, apoiamos os clientes em momentos importantes de suas vidas. Estamos à procura de profissionais empáticos, comunicativos e orientados para o cliente que gostem de trabalhar em um ambiente multicultural e dinâmico.

Sua Função

Como um Customer Assistance Advisor (Inbound), você será a voz da Allianz Partners e o primeiro ponto de contato para nossos clientes, oferecendo um serviço excepcional e suporte personalizado.

O que você fará:

• Fornecer assistência telefônica a clientes nacionais e internacionais;
• Gerenciar e acompanhar múltiplos casos simultaneamente;
• Garantir que todos os processos e requisitos sejam tratados com precisão e eficiência;
• Monitorar casos desde o contato inicial até a resolução;
• Proporcionar uma experiência positiva ao cliente através de profissionalismo, empatia e uma mentalidade centrada no cliente.

Trabalhar efetivamente em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético.

O que você trará:

• Diploma de ensino médio ou qualificação técnica concluída (obrigatório);
• Bom domínio do inglês e português (obrigatório);
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um ambiente de contact center (preferencial);
• Fortes habilidades de comunicação e interpessoais;
• Excelentes habilidades organizacionais e mentalidade de resolução de problemas;
• Orientado para equipe com forte foco no cliente;
• Disponibilidade imediata.

Por que se juntar à Allianz Partners?

• Contrato de trabalho direto com a Allianz Partners;
• Integração abrangente e oportunidades contínuas de treinamento;
• Horários fixos de trabalho com dias de folga rotativos;
• Um ambiente de trabalho jovem, dinâmico e multicultural;
• Reais oportunidades de crescimento na carreira e mobilidade interna dentro de uma organização global;
• Um local de trabalho colaborativo e inclusivo onde as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos.

O que oferecemos

Nossos colaboradores desempenham um papel integral em nosso sucesso como negócio. Apreciamos que cada um de nossos colaboradores é único e tem necessidades e ambições únicas, e gostamos de fazer parte de sua jornada. Estamos aqui para capacitar e encorajar você em seu desenvolvimento pessoal e profissional, garantindo que você tenha controle, oferecendo uma grande variedade de cursos e programas de desenvolvimento direcionados. Tudo isso em um ambiente global onde a mobilidade internacional e o progresso na carreira são incentivados.

Cuidar da sua saúde e bem-estar é uma prioridade fundamental para nós. É por isso que construímos programas Work Well para proporcionar tranquilidade e dar flexibilidade no planejamento e organização para um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Como contratamos

A Allianz recruta através de equipes internas dedicadas e não aceita currículos/CVs não solicitados, introduções de candidatos ou contatos de agências ou empresas de busca. Apenas envolvemos agências sob um contrato prévio e por escrito e, quando aplicável, através de nossa Lista de Fornecedores Preferenciais (PSL). Nenhuma taxa será paga por qualquer candidato apresentado ou introduzido sem um contrato em vigor, mesmo que esse candidato seja posteriormente contratado. Não entre em contato diretamente com os gerentes de contratação. Qualquer violação, incluindo submissões não solicitadas, contato fora do PSL ou tentativas de faturamento sem um acordo, resultará na desqualificação do candidato, rescisão de qualquer contrato existente e não pagamento de taxas.

A Allianz Partners | Tempo Integral | Permanente. O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais confiáveis do mundo. Cuidar de nossos colaboradores, suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos construir um ambiente onde todos se sintam empoderados e tenham a confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para nossos clientes e para o mundo ao nosso redor.

Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero e estamos dedicados a defender consistentemente oportunidades iguais para todos. E a base para isso é nosso local de trabalho inclusivo, onde tanto as pessoas quanto o desempenho importam, e que nutre uma cultura fundamentada em integridade, justiça, inclusão e confiança.

Portanto, damos boas-vindas a candidaturas independentemente de etnia ou origem cultural, idade, gênero, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentos locais aplicáveis.

Junte-se a nós. Vamos cuidar do amanhã.