Platform Service Expert - Operations & Governance (m/f/d) in Lisbon

130 anos de confiança, tempo para moldar o que vem a seguir. O Allianz Group é um dos principais seguradores e gestores de ativos do mundo - construído sobre mais de um século de estabilidade, experiência e força financeira. Allianz Services é onde esse legado encontra o futuro. Mais de 8.200 pessoas. Oito países. Três continentes. Oferecemos serviços especializados a clientes dentro do Allianz Group, impulsionados por IA, análises avançadas e uma mentalidade que se recusa a estagnar. Desde operações de seguros essenciais até serviços de engenharia e consultoria, reimaginamos como os seguros funcionam. O que realmente nos distingue são as nossas pessoas e as parcerias de confiança que construímos, ancoradas em nossos valores de experiência, integridade e empoderamento. Não apoiamos o negócio. Nós o moldamos.

Visão Geral do Papel

Liderar a entrega operacional, governança e melhoria contínua da Plataforma do Livro de Regras Corporativas (CRBK) do Allianz Group. Atuar como a interface principal entre Funções Legais, Entidades Operacionais, parceiros tecnológicos e fornecedores externos para garantir a adoção bem-sucedida da plataforma, governança de conteúdo e gestão do ciclo de vida das regras corporativas.

O Que Você Faz

• Liderar as operações diárias da plataforma, incluindo administração, gestão de acesso, configuração, coordenação de incidentes e interações com fornecedores para garantir uma entrega de serviço estável e eficiente.
• Impulsionar a integração de novas Entidades Operacionais na plataforma, coordenando a migração de regras corporativas, gerenciando atividades de implementação e oferecendo treinamento para garantir a prontidão dos stakeholders e uma forte adoção.
• Supervisionar o ciclo de vida do conteúdo das regras corporativas – apoiando a autoria, revisão, aprovação, publicação e manutenção das regras – enquanto garante a conformidade com os padrões de governança, qualidade do conteúdo e processos de gestão de glossário/deviations.
• Atuar como a interface operacional entre funções legais, provedores de tecnologia e o fornecedor da plataforma, garantindo colaboração e alinhamento contínuos entre todas as partes interessadas.
• Defender as capacidades da plataforma habilitadas por IA e a melhoria contínua, identificando oportunidades de automação, monitorando KPIs da plataforma e feedback dos usuários, e impulsionando a otimização de processos em todo o serviço.

O Que Você Traz

• Experiência comprovada em operações de plataformas empresariais e gestão de serviços, incluindo gestão de incidentes, coordenação de fornecedores e excelência operacional.
• Histórico de liderança em iniciativas de integração, migração ou transformação entre múltiplas partes interessadas em ambientes organizacionais complexos.
• Experiência sólida em gestão de stakeholders nas funções legais, empresariais e tecnológicas, com a capacidade de navegar por dependências interfuncionais.
• Experiência em gestão de fornecedores e terceiros, incluindo coordenação com provedores de tecnologia e fornecedores de plataformas.
• Experiência prática com plataformas de gestão de conteúdo e governança da informação, gestão do ciclo de vida de documentos e administração de plataformas (experiência com Corlytics, Archer, OneTrust ou plataformas semelhantes é um diferencial).
• Proficiência técnica em ingestão de conteúdo, estruturação de conteúdo, resolução de problemas e suporte operacional.
• Familiaridade com soluções de gestão de conhecimento assistidas por IA e ferramentas de trabalho habilitadas por IA.
• Formação em áreas legais, compliance, governança, risco ou ambientes regulatórios é preferencial.
• Valorizamos candidatos com um interesse genuíno e afinidade por Tecnologia da Informação (TI) e Inteligência Artificial Generativa (GenAI), pois essas características são consideradas ativos valiosos para nossa equipe.

O Que Oferecemos

Oferecemos um modelo de trabalho híbrido que reconhece o valor de equilibrar a colaboração presencial e o trabalho remoto, incluindo até 25 dias por ano trabalhando do exterior. Acreditamos em recompensar o desempenho e nosso pacote de compensação e benefícios inclui um esquema de bônus da empresa, pensão, programa de ações para funcionários e múltiplos descontos para funcionários (os detalhes variam conforme a localização). Desde desenvolvimento de carreira e programas de aprendizado digital até mobilidade internacional de carreira, oferecemos aprendizado ao longo da vida para nossos colaboradores em todo o mundo e um ambiente onde inovação, entrega e empoderamento são promovidos. Ofertas de trabalho flexíveis, saúde e bem-estar (incluindo benefícios de saúde e licença parental) apoiam o equilíbrio entre família e carreira e ajudam nossos colaboradores a retornar de pausas na carreira com experiências que nada mais pode ensinar.

Sobre a Allianz

O Allianz Group é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais confiáveis do mundo. Cuidar de nossos colaboradores, suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Estamos unidos por um compromisso compartilhado: colocar nossos clientes em primeiro lugar e no centro de tudo o que fazemos. As necessidades deles inspiram nosso pensamento e orientam nossas ações. Juntos, podemos construir um ambiente onde todos se sintam empoderados e confiantes para explorar, crescer e moldar um futuro melhor – para nossos clientes e para o mundo ao nosso redor. Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero e estamos dedicados a defender consistentemente oportunidades iguais para todos. Portanto, acolhemos candidaturas independentemente de etnia ou origem cultural, idade, gênero, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentos locais aplicáveis. Junte-se a nós. Vamos cuidar do amanhã.

Tipo de contrato: FULL_TIME