Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão de sinistros com empatia e eficiência.
- Empresa: Allianz Partners, uma empresa internacional focada no cliente.
- Benefícios: Formação remunerada, subsídio de alimentação e prémio anual de desempenho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas enquanto desenvolve suas habilidades profissionais.
- Qualificações: Fluência em francês e português ou inglês, e escolaridade mínima ao nível do ensino secundário.
O salário previsto situa-se entre 1440 - 1760 € por mês.
Assistente de Gestão de Sinistros | Francês
Fluente: Allianz Portugal
Descrição Do Emprego Gosta de resolver problemas enquanto oferece apoio e tranquilidade aos clientes?
Na Allianz Partners, ajudamos milhões de pessoas em todo o mundo todos os anos através de soluções inovadoras nas áreas de Viagens e Assistência.
Colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos e promovemos um ambiente internacional, inclusivo e orientado para a excelência.
O que irá fazer Enquanto Assistente de Apoio ao Cliente, será responsável pela abertura, gestão integral e encerramento de processos de sinistro para os nossos diferentes parceiros.
Garantirá um elevado nível de serviço ao cliente ao longo de toda a jornada do segurado, respeitando rigorosamente os procedimentos operacionais, os prazos e os padrões de qualidade.
O seu papel é fundamental: acompanhará clientes com empatia e rigor, desde a primeira participação do sinistro até à sua indemnização final, assegurando simultaneamente a eficiência e a conformidade dos processos.
Principais responsabilidades
Atender chamadas e os diferentes canais de contacto (FNOL – First Notice of Loss / Primeira Participação de Sinistro), prestando assistência rápida, clara e empática a clientes, beneficiários, parceiros e prestadores.
Analisar e validar a cobertura das participações de sinistro de acordo com as condições da apólice de seguro, comunicando de forma transparente as decisões de aceitação ou recusa.
Encaminhar os serviços para os fornecedores e prestadores adequados, garantindo um acompanhamento rigoroso até à resolução completa do processo.
Analisar relatórios de peritos, orçamentos, avaliações e pedidos de parceiros.
Realizar a pré-análise dos custos, validar os montantes e assegurar a conformidade das indemnizações.
Calcular e comunicar franquias e indemnizações, garantindo um acompanhamento rigoroso dos processos.
Trabalhar num ambiente tecnológico avançado (IA, aprendizagem automática, análise de dados e cloud), respeitando os mais elevados padrões de governação de dados, segurança e ética.
Benefícios e condições de trabalho
Localização: Rua Miguel Serrano, n.
O andar – Edifício Miraflores Premium III, 1495-173 Algés.
Contrato: 6 meses, com possibilidade de renovação mediante desempenho.
Formação inicial remunerada (3 semanas).
Subsídio de alimentação de 12,40 € por cada dia trabalhado, pago em cartão.
Prémio anual de desempenho de 500 €.
Horário de trabalho: das 08h00 às 17h00 ou das 09h00 às 18h00.
Regime de folgas rotativas, com o domingo como dia de folga fixa e o segundo dia de descanso definido de acordo com a escala de trabalho.
Modelo de trabalho híbrido a partir do 6.
O mês (2 dias presenciais e 3 dias em teletrabalho).
Escolaridade ao nível do ensino secundário completo ou formação técnica equivalente (obrigatório).
Fluência em francês e português ou francês e inglês (nível mínimo B2 – obrigatório).
Autorização válida para trabalhar em Portugal (obrigatório).
Competências valorizadas
Forte orientação para o cliente, com empatia e excelentes capacidades de comunicação.
Capacidade de análise e tomada de decisão.
Organização e capacidade para gerir eficazmente vários processos em simultâneo.
Dinamismo, resiliência e facilidade de adaptação a ambientes exigentes.
Espírito de equipa e capacidade de colaboração transversal.
O que oferecemos Os nossos colaboradores desempenham um papel fundamental no nosso sucesso.
Valorizamos a individualidade, as necessidades e as aspirações de cada pessoa e orgulhamo-nos de fazer parte do seu percurso profissional.
Estamos comprometidos com o seu desenvolvimento pessoal e profissional, proporcionando acesso a uma ampla oferta de formação e programas de desenvolvimento.
Tudo isto num ambiente internacional que promove a mobilidade interna e a progressão de carreira.
O seu bem-estar e saúde são uma prioridade para nós.
Por isso, disponibilizamos programas
Work Well, concebidos para promover o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, bem como uma maior flexibilidade no dia a dia.
Empregador para Assistente De Gestão De Sinistros | Francês Fluente in Viseu: Allianz Partners
A Allianz Group é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva, oferece oportunidades de crescimento contínuo, além de benefícios atrativos que promovem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Localizada num ambiente dinâmico, a empresa destaca-se pela sua inovação em soluções digitais, proporcionando um espaço onde os colaboradores podem contribuir significativamente para a transformação do setor de RH.
