Collaboration Technical Consultant

Acerca da Logicalis

A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros). Enquanto Architects of Change TM, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados.

Descrição da Função

A Logicalis Portugal pretende reforçar a sua equipa através da contratação de talento para a função de Collaboration Technical Consultant. Esta posição terá como missão implementar, acompanhar e desenvolver soluções de comunicações e colaboração empresarial, com especial enfoque em tecnologias Cisco e Microsoft Teams Calling. A função inclui a participação em projetos e serviços de Collaboration, em estreita articulação com clientes, equipas internas e entidades parceiras.

Entre os principais objetivos encontram-se:

• Resolução de incidentes complexos;
• Definição de arquiteturas;
• Evolução das soluções;
• Melhoria contínua dos serviços.

Responsabilidades

• Implementar, configurar e assegurar o suporte de soluções de comunicações e colaboração empresarial.
• Participar na evolução técnica dos serviços de Microsoft Teams Calling.
• Administrar soluções de voz e Collaboration e realizar troubleshooting avançado.
• Apoiar as equipas técnicas na análise e resolução de incidentes e problemas complexos.
• Contribuir para a definição de arquiteturas, standards e boas práticas para soluções de Collaboration.
• Participar em projetos de implementação, migração e evolução de soluções de voz e colaboração.
• Garantir a qualidade técnica das implementações e alterações realizadas.
• Realizar análises de causa raiz e recomendar ações corretivas e preventivas.
• Produzir e manter documentação técnica, diagramas de solução e procedimentos operacionais.
• Prestar apoio técnico a clientes e outras partes interessadas em matérias relacionadas com Collaboration.
• Colaborar com fabricantes e entidades parceiras na resolução de problemas e evolução das soluções.
• Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização dos serviços de Collaboration.
• Promover a partilha de conhecimento e a adoção consistente de boas práticas pela equipa.

Competências e Experiência Necessária

• Experiência comprovada em soluções de Collaboration e comunicações empresariais.
• Experiência com Microsoft Teams Calling, incluindo configuração, suporte e troubleshooting.
• Conhecimentos de soluções Cisco Collaboration.
• Experiência em tecnologias de voz, telefonia IP e integração de sistemas de comunicação.
• Capacidade para realizar troubleshooting avançado em ambientes empresariais complexos.
• Conhecimentos de networking aplicados a soluções de voz e colaboração.
• Experiência na implementação, operação ou evolução de serviços de Collaboration.
• Capacidade para produzir documentação técnica clara e estruturada.
• Capacidade de comunicação e articulação com clientes, equipas técnicas e outras partes interessadas.
• Experiência com Cisco Unified Communications Manager, ou CUCM. (valorizado).
• Experiência com Cisco Unity Connection, Cisco Webex, Cisco Expressway ou tecnologias equivalentes.(valorizado).
• Conhecimentos de Session Border Controllers e integração com entidades fornecedoras de serviços de telecomunicações.(valorizado).
• Experiência com Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans no Microsoft Teams.(valorizado).
• Conhecimentos de SIP, Vo IP, dial plans, Qo S e troubleshooting de fluxos de voz.(valorizado).
• Experiência em ambientes Microsoft 365 e Azure.(valorizado).
• Conhecimentos de Power Shell aplicados à administração e automação de soluções Microsoft.(valorizado).
• Certificações Microsoft, Cisco Collaboration ou equivalentes.(valorizado).
• Experiência em projetos migração de soluções de voz tradicionais para Microsoft Teams Calling.(valorizado).

O que oferecemos

• Modelo de trabalho híbrido e flexível.
• Plano de formação contínua e acesso a certificações.
• Participação em projetos tecnológicos de elevada complexidade.
• Contacto com clientes e ambientes empresariais diversificados.
• Seguro de saúde e pacote de benefícios competitivo.
• Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para a aprendizagem contínua.

A Logicalis Portugal reconhece o valor da diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas serão avaliadas de forma justa, com base nas competências, na experiência e no potencial demonstrado. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas interessadas, mesmo que não cumpram integralmente os requisitos indicados.