Service Delivery Lead in Vila Nova de Gaia

Akselos é uma empresa de tecnologia digital em rápido crescimento, com sede na Europa e operações no Sudeste Asiático e nos EUA. Criámos a tecnologia de modelagem de engenharia mais avançada e a simulação mais rápida do mundo para proteger a infraestrutura crítica do mundo hoje e amanhã. Focados em revolucionar o mercado de Energia, nossa tecnologia ultrapassa os limites da engenharia moderna e da análise de dados.

A função de Service Delivery Lead (SDL) é a autoridade máxima de execução responsável por transformar contratos de software e serviços ganhos em implementações empresariais ativas e geradoras de valor. Integrado em equipas de ataque voltadas para o cliente, este papel faz a transição das contas desde a assinatura comercial até a execução da configuração e operações. O SDL utiliza rigor orientado pela engenharia e automação avançada impulsionada por IA para acelerar a implementação e reduzir o tempo até o valor para clientes globais estratégicos. Após a implementação, o SDL gerencia as operações da instância SPM implantada, garantindo diálogo ativo e realização de valor para o cliente.

Localizações preferidas: Houston, TX, EUA ou Porto, Portugal.

Responsabilidades principais:

• Engajamentos estratégicos & Escopo de Pré-Vendas
• Planejamento e Blueprinting de Implementação: Colaborar com Vendas e Proprietários de Produto em workshops de valor para mapear a estrutura 'Configurar & Instalar'. Delimitar caminhos técnicos e preparar planos de implementação com estimativas de esforço.
• Gestão de Escopo & Recursos: Colaborar com SMEs para definir explicitamente os limites de escopo de engenharia e cronogramas de entrega. Otimizar o recurso da equipe do projeto e prevenir o aumento desnecessário de funcionalidades para conservar a capacidade dos desenvolvedores.
• Coordenação PMO: Garantir alinhamento de custos e esforços dentro dos frameworks comerciais propostos.
• Execução e implantação de contas
• Propriedade de Entrega de Ponta a Ponta: Gerenciar e executar todo o ciclo de vida de implantação da solução de Gestão de Desempenho Estrutural (SPM) para contas empresariais estratégicas.
• Controle de Projeto & Qualidade: Acompanhar linhas de base e marcos, gerenciar o cumprimento financeiro e liderar a resolução de fricções na integração. Colaborar com QA para garantir que as instâncias implantadas passem nos testes de aceitação do usuário (UAT) e nos padrões de engenharia.
• Apoio à Transição & Operações: Fazer a transição limpa das soluções implantadas para a Capacitação do Cliente. Após a implantação, gerenciar operações, monitorar a saúde do cliente e animar casos de uso do Gêmeo Digital Estrutural.
• Adoção de IA & Aceleração de Entrega:
• Automação de Fluxo de Trabalho: Liderar Equipas de Ataque de IA e Automação para otimizar sistematicamente os caminhos de blueprinting para modelos de ativos da indústria pesada (por exemplo, Tubulações, Oleodutos, Cokers, Reatores, SMRs).
• Otimização do Tempo até o Valor: Incorporar capacidades agenticas e expandir fluxos de trabalho assistidos por IA em procedimentos de implantação rotineiros.

Requisitos & Qualificações:

• Experiência Profissional: Mais de 5 anos liderando implantações complexas de software de engenharia em B2B SaaS, energia Downstream/Upstream ou simulação industrial pesada.
• Gestão de Projetos: Capacidade comprovada de negociar entre Vendas, Produto e validações de Engenharia de Backend para entregar dentro do cronograma. Expertise ágil em lidar com ciclos de sprint de implantação.
• Rigor Técnico: Confortável com aplicações de engenharia complexas, informações técnicas de engenharia e integrações de dados baseadas em nuvem.
• Habilidades Linguísticas: Fluência em português e inglês, tanto escrito quanto falado, é obrigatória. Espanhol e outras habilidades linguísticas são um plus.
• Mentalidade de Automação: Interesse ou experiência demonstrada em aproveitar copilotos de IA, scripts agenticos ou frameworks automatizados para escalar ativamente a produtividade.