Num relance
- Tarefas: Gerir pedidos de cancelamento e reembolsos, apoiando utilizadores globais via email e chat ao vivo.
- Empresa: Investing.Com, uma empresa inovadora focada em suporte ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com foco em retenção e inovação.
- Porquê este emprego: Trabalha com ferramentas de IA e faz a diferença na satisfação do cliente.
- Qualificações: Experiência em suporte SaaS de alta volume e forte domínio do inglês.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Investing.
Com is seeking a retention-focused customer care specialist to handle cancellation requests, manage refunds and billing, and support global users via email and live chat.
You will work with AI-assisted tools to draft responses, translate when needed, and navigate billing dashboards, contributing to high CSAT and smooth renewals.
Ideal candidates have 2+ years in high-volume Saa S support, strong English, and a proactive approach to retention.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Retention & Refunds Specialist in Setúbal: Aircall
A Investing.Com é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva, oferece oportunidades de crescimento na área de suporte ao cliente, utilizando ferramentas de IA para otimizar processos e melhorar a experiência do utilizador. Localizada num ambiente dinâmico e global, a empresa proporciona benefícios competitivos e um forte foco na satisfação do cliente, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo e gratificante.
