Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de viagens e despesas, garantindo processos eficientes.
- Empresa: Airbus, líder mundial na indústria aeroespacial, com uma equipa internacional.
- Benefícios: Modelo de trabalho híbrido, formação contínua e ambiente motivador.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente colaborativo.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira numa empresa inovadora e diversificada.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Esta posição a tempo inteiro no local oferece grandes oportunidades de crescimento na carreira. Junte-se à nossa equipa dedicada e internacional na AIRBUS GBS em Coimbra, onde somos o ponto único de contacto para todas as consultas relacionadas com Viagens e Despesas. Trabalhamos para fornecer um suporte excepcional aos nossos clientes, garantindo processos contínuos e em conformidade.
A sua Missão: Como agente de Suporte ao Cliente de Viagens e Despesas, você será a interface principal para os nossos clientes. As suas excelentes habilidades de comunicação e compreensão profunda dos nossos sistemas serão fundamentais para o seu sucesso.
- Interação com o Cliente: Gerir todos os pedidos e comunicações recebidos de clientes internos via e-mail, chamadas telefónicas e tickets do ServiceNow.
- Especialização Técnica: Actuar como o ponto único de contacto, fornecendo conhecimento especializado e apoio para todas as consultas e pedidos relacionados com Viagens e Despesas.
- Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver falhas e problemas complexos, garantindo uma resolução rápida e eficaz para os nossos clientes.
- Gestão de Mudanças: Analisar o impacto das mudanças em produtos, sistemas e redes, e aprová-las conforme necessário para manter a integridade do serviço.
- Controlo de Interfaces: Manter e controlar as interfaces com produtos, sistemas e redes ligados para garantir operações suaves.
- Relatórios e Análise: Fornecer indicações de rastreamento e tempo de entrega para pedidos e publicar relatórios internos e externos sobre atividade e desempenho.
- Controlo de Configuração: Garantir que todos os sistemas e configurações sejam geridos e controlados de forma eficaz.
O que procuramos:
- Fluente em Francês e Inglês: Um nível requintado de proficiência em ambas as línguas é vital para este papel, pois você estará a apoiar uma base de clientes global.
- Aptidão Técnica: Experiência com ServiceNow é uma mais-valia. Conhecimento de sistemas AWS é uma vantagem significativa.
- Mentalidade Centrada no Cliente: Um forte foco no cliente, com paciência e empatia para lidar com uma variedade de pedidos e problemas.
- Habilidades de Resolução de Problemas: A capacidade de resolver questões complexas e pensar rapidamente.
- Habilidades Organizacionais: Excelente gestão do tempo e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Trabalhador em Equipa: Uma atitude de "Nós Somos Um" e um espírito colaborativo para trabalhar eficazmente com colegas num ambiente multicultural.
O que oferecemos:
- Exposição Global: A oportunidade de trabalhar numa empresa verdadeiramente internacional com diversas oportunidades de carreira nos nossos países europeus principais e além.
- Modelo de Trabalho Híbrido: Um modelo de trabalho flexível que permite combinar trabalho no local e fora do local.
- Crescimento Profissional: Acesso a formação abrangente, programas de desenvolvimento e uma universidade de liderança dedicada para ajudar a construir a sua carreira.
- Ambiente Gratificante: Um pacote de compensação competitivo, um escritório moderno com excelentes ligações de transporte público, e uma equipa motivada e divertida.
Esta é uma oportunidade fantástica para se juntar a uma empresa líder mundial na indústria aeroespacial. Este trabalho requer uma consciência de quaisquer riscos potenciais de conformidade e um compromisso de agir com integridade, como a base para o sucesso, reputação e crescimento sustentável da Empresa.
A Airbus Portugal SA está comprometida em alcançar a diversidade na força de trabalho e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Aceitamos todas as candidaturas independentemente de antecedentes sociais e culturais, idade, género, deficiência, orientação sexual ou crença religiosa. A Airbus é, e sempre foi, comprometida com oportunidades iguais para todos.
Como tal, nunca pediremos qualquer tipo de troca monetária no âmbito de um processo de recrutamento. Qualquer impersonação da Airbus para fazê-lo deve ser reportada para emsom@airbus.com.
Na Airbus, apoiamos você a trabalhar, conectar e colaborar de forma mais fácil e flexível. Sempre que possível, promovemos arranjos de trabalho flexíveis para estimular o pensamento inovador.
Empregador para Travel & Expenses Customer Support in Coimbra: Airbus
A Airbus é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única de crescimento profissional numa empresa líder na indústria aeroespacial. Localizada em Coimbra, a empresa promove um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, com um modelo de trabalho híbrido que permite flexibilidade, além de acesso a programas de formação abrangentes e uma equipa motivada. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa internacional dedicada a fornecer suporte excepcional aos nossos clientes, enquanto desfruta de um pacote de compensação competitivo e de um escritório moderno com excelentes ligações de transporte público.
