Quality Standards & Digital Lead in Coimbra

Responsabilidades - a sua missão

Você se juntará a uma equipe diversa, dinâmica e transnacional encarregada de atividades transversais em Qualidade para Serviços ao Cliente e Programas Cruzados, liderando a gestão de processos de qualidade, integração de padrões de qualidade, mudança e mentalidade de qualidade, estratégia e desempenho. O titular do cargo contribuirá para aumentar a pegada de qualidade nos negócios, interconectando e construindo sinergias entre o escopo transversal da equipe.

Papel de implantação de Padrões de Qualidade (70%)

O titular do cargo será responsável por:

• Definir estratégia e plano tático para a implantação de padrões de qualidade em Serviços ao Cliente.
• Liderar a integração de padrões de qualidade em Serviços ao Cliente, como parte da plataforma de iniciativa de qualidade da Transformação de Serviços ao Cliente (Qualidade Primeiro na S Q1@S).
• Os Padrões de Qualidade são orientados principalmente para Solução e Prevenção, como Solução Prática de Problemas (PPS), 5 Porquês, Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP), Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA), gestão de riscos, etc.
• Focar na implantação da mais recente metodologia de Solução de Problemas da Airbus.
• Atuar como Especialista em Assuntos de Solução de Problemas (SME) e ponto focal para Serviços ao Cliente.
• Implantar o bloco de Solução de Problemas AOS.
• Customizar padrões de qualidade para Serviços ao Cliente, sempre que relevante.
• Conectar-se com Funções Centrais em Qualidade, Sistema Operacional Airbus (AOS) e Programas.
• Contribuir para o desempenho das unidades de negócios de Serviços ao Cliente, através de coaching ativo 'prático', demonstrando o valor agregado dos Padrões de Qualidade, conscientização sobre padrões de qualidade e praticando padrões de qualidade com Serviços ao Cliente sempre que relevante.
• Promover Mudança de Mentalidade para Qualidade em Serviços ao Cliente.
• Interconectar-se com Gerentes de Qualidade de Processos para fomentar a integração em processos para Serviços ao Cliente.

Papel de Líder Digital (30%)

O titular do cargo será responsável por:

• Gerenciar a Pasta do Projeto Skywise para Qualidade em Serviços ao Cliente e Programas Cruzados.
• Manter e melhorar os painéis do Skywise:
• Auditoria Externa & Conclusões - Serviços ao Cliente (Responsável)
• Auditoria Interna & Conclusões - Serviços ao Cliente (Responsável)
• SARI @QB (Responsável)
• PPS @QB (Responsável)
• Solicitação Técnica 0-3M Painel do Skywise (Responsável)
• Atuar como Embaixador Gemini e ponto focal do Skywise para Qualidade em Serviços ao Cliente e Programas Cruzados.

Além disso, você contribuirá e/ou liderará outras atividades como parte do portfólio transversal da equipe.

Requisitos - nosso candidato ideal terá:

• Um diploma/mestre na área de engenharia aeroespacial, gestão da qualidade ou uma qualificação comparável adquirida de outra forma.
• Experiência profissional em gestão da qualidade e/ou Serviços ao Cliente.
• Conhecimento sobre métodos de gestão da qualidade, como Solução Prática de Problemas, 9S, Pareto, Cinco Porquês, Ishikawa, Lições Aprendidas e Benchmarking, Análise de Modos de Falha e Efeitos, Planejamento Avançado da Qualidade do Produto, Portões de Qualidade.
• Mentalidade analítica e sistêmica.
• Boas habilidades de comunicação, gestão de stakeholders e orientação ao cliente.
• Capacidade de se comunicar com diferentes perfis, incluindo alta gestão.
• Capacidade de priorizar junto com habilidades organizacionais eficientes.
• Fundamentos de melhoria de negócios (conhecimento em Lean Manufacturing).
• Ética de trabalho precisa.
• Fluência em inglês (francês desejável).
• Experiência no ambiente Google Suite e IA (Inteligência Artificial).
• Habilidades de liderança e capacidade de convencer e influenciar.
• Visão/mentalidade estratégica.
• Habilidades de Gestão de Mudanças e Projetos em projetos transfuncionais e transnacionais.

Benefícios - o que há para você:

• Oportunidades de carreira diversas dentro dos países centrais da Airbus na Europa ou em outras regiões ao redor do mundo.
• Um modelo de trabalho híbrido, permitindo que você combine trabalho presencial e remoto.
• Um escritório moderno no Parque das Nações, bem conectado ao transporte público.
• Uma equipe motivada e divertida para crescer, construir e moldar o GBS juntos.
• Uma experiência de integração intensa e emocionante.

Este trabalho requer uma consciência de quaisquer riscos potenciais de conformidade e um compromisso de agir com integridade, como a base para o sucesso, reputação e crescimento sustentável da empresa.

Empresa: Airbus Portugal SA

Tipo de Emprego: Permanente

Nível de Experiência: Profissional

Família de Trabalho: Digital

A Airbus está comprometida em alcançar diversidade na força de trabalho e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Aceitamos todas as candidaturas, independentemente de origem social e cultural, idade, gênero, deficiência, orientação sexual ou crença religiosa.

A Airbus é, e sempre foi, comprometida com a igualdade de oportunidades para todos.

Na Airbus, apoiamos você a trabalhar, conectar-se e colaborar de forma mais fácil e flexível. Sempre que possível, promovemos arranjos de trabalho flexíveis para estimular o pensamento inovador.