Knowledge Management Lead (m/f) in Lisbon

Faça parte da evolução da ALEBS: Acelere a Inovação, Capacite as Pessoas. Desde 2019, a ALEBS (Air Liquide Europe Business Services) evoluiu de um projeto inicial para uma potência global. Ao longo dos últimos anos, tornamo-nos o coração pulsante do sucesso operacional da Air Liquide, impulsionando eficiência e excelência em todo o mundo.

Por que se juntar a nós? Não oferecemos apenas um emprego; oferecemos um lugar na vanguarda do futuro. Nossa missão é clara: Excelência Operacional. Estamos pioneirando a próxima era de serviços empresariais, reengenheirando e automatizando processos com RPA e IA Generativa. Nossa DNA de Cuidado: Acreditamos que o alto desempenho prospera em uma cultura de bem-estar. Priorizamos sua saúde física e mental. Motor de Futuros Líderes: Com nossa iniciativa "Cresça com GBS", não apenas contratamos talentos — formamos os futuros líderes do Grupo Air Liquide.

Quem somos: Somos uma comunidade vibrante de mais de 439 especialistas representando 33 nacionalidades. Da Europa à África, Oriente Médio e Índia, nossa diversidade é nosso maior ativo. Ao se juntar à ALEBS, você não está apenas ingressando em um centro de serviços; você está se juntando a um movimento global onde a inovação encontra a humanidade. Pronto para acelerar sua carreira em um ambiente onde seu impacto é sentido em todo o mundo? Junte-se à ALEBS e cresça conosco.

Como você CONTRIBUIRÁ e CRESCERÁ? Responsável pela supervisão estratégica, qualidade e governança do conteúdo de conhecimento em escopos operacionais designados, aproveitando indicadores-chave de desempenho, feedback dos usuários e contexto organizacional para reforçar as melhores práticas de Gestão do Conhecimento (KM), coerência estrutural e consistência semântica em escala, em coordenação com os Gerentes de KM. Defina, estabeleça e imponha padrões globais de qualidade de conteúdo, padrões estruturais, taxonomia, gestão do ciclo de vida e diretrizes de harmonização em todos os ativos de conhecimento. Coordene a rede de Gerentes de KM em regiões e unidades de negócios para alinhar os roteiros de conteúdo regionais com as estratégias de conhecimento organizacional mais amplas. Monitore os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) de KM e colabore diretamente com os Proprietários de Processos Globais (GPOs) para impulsionar a melhoria contínua na eficiência e acessibilidade do conteúdo. Envolva a Equipe de Adoção para reforçar o treinamento, impulsionar o engajamento dos usuários e comunicar efetivamente novos recursos da plataforma ou atualizações de governança. Avalie continuamente a qualidade do conteúdo por meio de análises, painéis e mecanismos de feedback dos usuários, colaborando com os Gerentes de KM para resolver problemas operacionais identificados.

Você é um MATCH? Diploma de Bacharel ou Mestrado em Gestão do Conhecimento, Sistemas de Informação, Gestão de Dados, Administração de Empresas ou área relacionada. Mais de 7 anos de experiência progressiva em Gestão do Conhecimento, Estratégia de Conteúdo ou Arquitetura da Informação, preferencialmente em uma organização global ou matricial. Experiência demonstrada em coordenar redes/equipes multifuncionais e inter-regionais.

Por favor, note que não oferecemos suporte à realocação para este cargo. Nossas Diferenças fazem nosso Desempenho. Na Air Liquide, estamos comprometidos em construir um local de trabalho diverso e inclusivo que abrace a diversidade de nossos funcionários, clientes, pacientes, partes interessadas da comunidade e culturas ao redor do mundo. Recebemos e consideramos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de sua origem. Acreditamos fortemente que uma organização diversa abre oportunidades para as pessoas expressarem seu talento, tanto individualmente quanto coletivamente, e ajuda a fomentar nossa capacidade de inovar, vivendo nossos fundamentos, agindo pelo nosso sucesso e criando um ambiente envolvente em um mundo em mudança.