CRM Specialist

Sobre a Air Apps

A Air Apps acredita em pensar maior e agir mais rápido. Somos uma empresa familiar com a missão de criar o primeiro Planejador de Recursos Pessoais e Empresariais (PRP) alimentado por IA do mundo, e precisamos da sua paixão e ambição para nos ajudar a mudar a forma como as pessoas planejam, trabalham e vivem. Nascemos em Lisboa, Portugal, em 2018, e agora temos escritórios em Lisboa e São Francisco. Mantivemo-nos autofinanciados enquanto alcançamos mais de 100 milhões de downloads em todo o mundo. Nosso foco a longo prazo nos impulsiona a desafiar o status quo todos os dias, ultrapassando os limites das soluções impulsionadas por IA que realmente fazem a diferença. Aqui, você será uma força criativa, moldando produtos que capacitam pessoas em todo o mundo. Junte-se a nós nesta jornada para redefinir a gestão de recursos e mudar vidas ao longo do caminho.

A Função

Como Especialista em CRM na Air Apps, você será responsável por gerenciar e otimizar sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e campanhas de marketing por e-mail. Você trabalhará em marketing drip, segmentação, automação e estratégias de nutrição de leads para melhorar o engajamento e a retenção dos clientes. Este papel requer experiência em plataformas de CRM como HubSpot, Marketo, Salesforce ou Klaviyo, bem como uma forte compreensão das melhores práticas de marketing por e-mail, fluxos de trabalho de automação e otimização baseada em dados.

Responsabilidades

• Desenvolver e executar campanhas de marketing por e-mail, sequências drip e estratégias de nutrição de leads.
• Gerenciar e otimizar fluxos de trabalho de CRM, segmentação e automação do ciclo de vida do cliente.
• Trabalhar com HubSpot, Marketo, Salesforce ou outras plataformas de CRM para melhorar o desempenho das campanhas.
• Rastrear e analisar taxas de abertura de e-mails, CTR, taxas de conversão e métricas de engajamento do cliente.
• Otimizar modelos de e-mail, testar linhas de assunto A/B e melhorar a entregabilidade.
• Criar e manter estratégias de segmentação de clientes para campanhas direcionadas.
• Colaborar com equipes de marketing, vendas e produtos para personalizar interações com os clientes.
• Implementar gatilhos comportamentais e fluxos de trabalho de automação para melhorar a retenção.
• Garantir conformidade com GDPR, CCPA e regulamentos de marketing por e-mail.
• Manter-se atualizado com tendências de CRM, estratégias de personalização e melhores práticas de automação.

Requisitos

• Cerca de 3 anos de experiência em gestão de CRM, marketing por e-mail ou automação de marketing.
• Experiência prática com HubSpot, Marketo, Salesforce, Klaviyo ou plataformas semelhantes.
• Forte compreensão das melhores práticas de marketing por e-mail, segmentação e fluxos de trabalho de automação.
• Experiência com testes A/B, personalização e estratégias de conteúdo dinâmico.
• Conhecimento de pontuação de leads, campanhas drip e mapeamento da jornada do cliente.
• Familiaridade com HTML/CSS para formatação de e-mails é um diferencial.
• Mentalidade analítica com experiência em usar Google Analytics, painéis de CRM e ferramentas de relatórios.
• Forte atenção aos detalhes e capacidade de otimizar a entregabilidade e as taxas de engajamento dos e-mails.
• Experiência em ambientes de marketing ágeis e orientados por dados.

Quais benefícios estamos oferecendo?

• Ecossistema de hardware Apple para trabalho.
• Bônus anual.
• Seguro de saúde e vida de primeira linha para tranquilidade.
• Orçamento de transporte para apoiar suas necessidades de deslocamento.
• Pacote de benefícios Coverflex para subsídios de refeição, bem-estar e mais.
• Apoio à infância.
• Air Conference - uma oportunidade para conhecer a equipe, colaborar e crescer juntos.
• Fundo de pensão para apoiar seu planejamento financeiro a longo prazo.
• Membresia do Urban Sports Club para mantê-lo ativo.
• Refeições 100% gratuitas no hub.

Diversidade e Inclusão

Na Air Apps, estamos comprometidos em promover um local de trabalho diverso, inclusivo e equitativo. Recebemos entusiasticamente candidatos de todas as origens, experiências e perspectivas. Celebramos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que vozes e experiências variadas nos tornam mais fortes.

Isenção de Responsabilidade da Aplicação

Na Air Apps, valorizamos a transparência e a integridade em nosso processo de contratação. Os candidatos devem enviar seu próprio trabalho sem qualquer assistência gerada por IA. Qualquer uso de IA em materiais de candidatura, avaliações ou entrevistas resultará em desqualificação.