Community Manager

Sobre a Air Apps

A Air Apps acredita em pensar maior e agir mais rápido. Somos uma empresa familiar com a missão de criar o primeiro Planejador de Recursos Pessoais e Empresariais (PRP) alimentado por IA do mundo, e precisamos da sua paixão e ambição para nos ajudar a mudar a forma como as pessoas planejam, trabalham e vivem. Nascemos em Lisboa, Portugal, em 2018, e agora temos escritórios em Lisboa e São Francisco. Mantivemo-nos autofinanciados enquanto alcançamos mais de 100 milhões de downloads em todo o mundo. Nosso foco a longo prazo nos impulsiona a desafiar o status quo todos os dias, ultrapassando os limites das soluções impulsionadas por IA que realmente fazem a diferença. Aqui, você será uma força criativa, moldando produtos que capacitam pessoas em todo o mundo. Junte-se a nós nesta jornada para redefinir a gestão de recursos e mudar vidas ao longo do caminho.

A Função

Como Community Manager na Air Apps, você será responsável por construir, crescer e engajar nossa comunidade de usuários em fóruns, redes sociais e grupos de usuários. Você promoverá um ambiente positivo e inclusivo, facilitará discussões e criará estratégias para manter os usuários engajados e conectados à nossa marca. Este papel requer fortes habilidades de comunicação, criatividade e uma paixão pelo engajamento comunitário para melhorar a experiência do usuário, aumentar a lealdade à marca e fortalecer nossa presença comunitária. Esta é uma posição totalmente presencial, baseada em nosso escritório em Lisboa, onde você colaborará de perto com equipes multifuncionais pessoalmente e contribuirá para um ambiente dinâmico e acelerado. Estamos abertos a apoiar esforços de realocação.

Responsabilidades

• Desenvolver e executar estratégias de engajamento comunitário para crescer e apoiar comunidades de usuários.
• Gerenciar e moderar fóruns, grupos de redes sociais e plataformas de discussão de usuários.
• Engajar com os usuários respondendo a perguntas, moderando discussões e promovendo interações positivas.
• Organizar e promover eventos comunitários, webinars e sessões de perguntas e respostas.
• Colaborar com as equipes de marketing, produto e suporte para garantir uma experiência de usuário sem interrupções.
• Monitorar e analisar métricas de engajamento comunitário para otimizar estratégias.
• Identificar e ativar defensores da marca, embaixadores e superusuários.
• Manter-se atualizado com as tendências, ferramentas e melhores práticas de gestão comunitária.
• Desenvolver e manter diretrizes e políticas comunitárias para garantir um espaço seguro e acolhedor.
• Abordar preocupações dos usuários e elevar questões para as equipes apropriadas quando necessário.

Requisitos

• Cerca de 3 anos de experiência em gestão comunitária, gestão de redes sociais ou engajamento com clientes.
• Experiência em gerenciar comunidades online, fóruns ou grupos de redes sociais (por exemplo, Discord, Reddit, Grupos do Facebook, Slack ou plataformas personalizadas).
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de engajar e inspirar usuários.
• Experiência com ferramentas de construção de comunidades e plataformas de análise.
• Capacidade de lidar com situações sensíveis, mediar conflitos e fazer cumprir as diretrizes da comunidade.
• Experiência em planejar e executar eventos ou iniciativas impulsionadas pela comunidade.
• Paixão por construir relacionamentos significativos e fomentar a lealdade à marca.
• Capacidade de analisar dados de engajamento e ajustar estratégias conforme necessário.
• Experiência em ambientes digitais acelerados com uma mentalidade centrada no usuário.

Quais benefícios estamos oferecendo?

• Ecossistema de hardware Apple para trabalho.
• Bônus anual.
• Seguro de saúde e vida de primeira linha para tranquilidade.
• Orçamento de transporte para apoiar suas necessidades de deslocamento.
• Pacote de benefícios Coverflex para subsídios de refeição, bem-estar e mais.
• Apoio à creche.
• Air Conference - uma oportunidade de conhecer a equipe, colaborar e crescer juntos.
• Fundo de pensão para apoiar seu planejamento financeiro a longo prazo.
• Associação ao Urban Sports Club para mantê-lo ativo.
• Refeições 100% gratuitas no hub.

Diversidade e Inclusão

Na Air Apps, estamos comprometidos em promover um local de trabalho diverso, inclusivo e equitativo. Recebemos entusiasticamente candidatos de todas as origens, experiências e perspectivas. Celebramos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que vozes e experiências variadas nos tornam mais fortes.

Isenção de Responsabilidade da Aplicação

Na Air Apps, valorizamos a transparência e a integridade em nosso processo de contratação. Os candidatos devem enviar seu próprio trabalho sem qualquer assistência gerada por IA. Qualquer uso de IA em materiais de candidatura, avaliações ou entrevistas resultará em desqualificação.