Num relance
- Tarefas: Coordena operações diárias para garantir uma experiência perfeita aos hóspedes.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de hospitalidade com foco em excelência.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Trabalhe em equipa e faça parte de um ambiente colaborativo.
- Porquê este emprego: Seja a força vital que transforma cada estadia em algo inesquecível.
- Qualificações: Fluência em inglês e português, atenção ao detalhe e mentalidade proativa.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Como Coordenador de Operações no local, você é a essência das nossas propriedades LSA (Lisbon Serviced Apartments). Sua missão é garantir que cada hóspede entre em um ambiente físico impecável, fundamentado em espaços limpos, bem mantidos e perfeitamente alinhados com a marca.
Trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Limpeza, Manutenção, seus colegas de operações regionais e centrais, e nossa equipe remota de Experiência do Hóspede, você atua como os olhos e ouvidos proativos do nosso modelo de hotel habilitado por tecnologia.
Seus Objetivos:
- Obcecar-se pelos Quartos dos Hóspedes: Os quartos dos hóspedes são seu domínio e foco principal. Você é responsável por realizar rigorosas verificações diárias nos quartos, executar projetos de melhoria e trabalhar ao lado da equipe de Limpeza e Manutenção para elevar continuamente a qualidade dos nossos espaços.
- Executar Operações Diárias: Monitorar chegadas, conduzir reuniões diárias de limpeza e inspecionar rigorosamente todas as áreas públicas (lobbies, corredores, escadas) para garantir que estejam impecáveis e prontos para os hóspedes.
- Identificar, Relatar e Assumir: Identificar proativamente, relatar e corrigir discrepâncias antes que impactem a experiência do hóspede. Analisar as avaliações e conversas dos hóspedes diariamente, identificando a causa raiz de solicitações ou reclamações no local.
- Estruturar o Back of House: Manter o funcionamento eficiente gerenciando o armazenamento, lidando proativamente com estoque e entregas e garantindo conformidade local.
- Mantenha a Equipe Informada: Comunique-se excessivamente. Você assume a responsabilidade de manter a empresa e as equipes informadas, registrando consistentemente problemas e escalando desenvolvimentos no local conforme necessário.
- Gerenciar o Conhecimento da Propriedade: Atualizar ativamente bancos de dados internos, verificar listagens online quanto à precisão e garantir que nossas informações digitais voltadas para os hóspedes estejam corretas.
Sobre Você:
- Fluência em inglês e português é imprescindível (nível B2 exigido).
- Uma mentalidade
Empregador para Field Operations Coordinator / Operations Manager in Almada: Air Apps
A Air Apps é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa, onde a inovação e a colaboração são valorizadas. Com oportunidades de crescimento profissional e suporte à realocação, os colaboradores têm acesso a uma cultura de trabalho inclusiva e focada no desenvolvimento contínuo, tornando-se parte de uma equipa que impulsiona a otimização de produtos através de insights valiosos.
