Num relance
- Tarefas: Contactar clientes para entender as suas necessidades e oferecer soluções de saúde.
- Empresa: Empresa de planos de saúde com foco na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário base, subsídio de refeição, plano de saúde e teletrabalho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e vendas enquanto ajudas pessoas.
- Qualificações: Boa comunicação, empatia e experiência em contacto telefónico.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Gostas de falar com pessoas, compreender as suas necessidades e ajudá-las a encontrar soluções? Procuramos um/a Assistente de Acompanhamento e Gestão de Clientes para integrar a nossa equipa de planos de saúde.
O teu desafio:
- Contactar clientes por telefone para perceber como utilizam o plano de saúde, esclarecer dúvidas e ajudá-los a aproveitar os serviços disponíveis.
- Identificar necessidades, apresentar produtos ou planos adequados e procurar reter clientes que pretendem cancelar.
O que vais fazer:
- Realizar e receber chamadas de clientes para acompanhar a sua satisfação e utilização do plano;
- Esclarecer dúvidas, explicar benefícios e ajudar a resolver dificuldades de acesso aos serviços;
- Lidar com situações de insatisfação e pedidos de cancelamento, procurando alternativas adequadas;
- Identificar oportunidades e apresentar propostas de produtos, serviços complementares ou outros planos;
- Registar os contactos e o feedback dos clientes nas ferramentas de trabalho;
- Trabalhar para cumprir objetivos de satisfação, retenção e vendas.
Requisitos:
- 12.º ano de escolaridade completo;
- Experiência em contacto telefónico com clientes, preferencialmente em funções comerciais, de acompanhamento ou retenção;
- Boa comunicação, escuta ativa e empatia;
- Aptidão comercial e orientação para objetivos, respeitando a decisão do cliente;
- Organização, facilidade com ferramentas informáticas e espírito de equipa;
- Experiência em planos de saúde será valorizada.
O que oferecemos:
- Salário base e subsídio de refeição em cartão;
- Plano de saúde e aconselhamento psicológico gratuito;
- Regime de trabalho híbrido com 2 dias de teletrabalho rotativos;
- Formação e acompanhamento para desenvolveres as tuas competências;
- Integração numa equipa focada na satisfação e fidelização dos clientes.
Empregador para Assistente De Acompanhamento E Gestão De Clientes | Planos De Saúde: AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde
A AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e um ambiente dinâmico em Lisboa, oferecemos oportunidades de crescimento contínuo e benefícios atrativos, permitindo que os nossos funcionários se destaquem na sua carreira enquanto contribuem para um impacto significativo na área da saúde.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde
