Academy Learning Environment UI/UX Web Designer in Oeiras

Localização: Presencial em Oeiras, PT

Descrição dos Requisitos:

O objetivo deste serviço é garantir um design UI/UX moderno e centrado no utilizador em todos os sistemas do Ambiente de Aprendizagem da Academia (ALE), nomeadamente Moodle, o Sistema de Gestão de Formação (TMS), o Sistema de Bilhética (JIRA), a Plataforma de Aprendizagem Adaptativa, a Zona de Aterragem de Formação (TLZ) e o Catálogo da Academia NCI.

O Contratante deverá apoiar a Academia NCI entregando os seguintes resultados:

• Design Centrado no Utilizador: Criar designs com base nos requisitos e comportamentos dos utilizadores, garantindo usabilidade e acessibilidade.
• Pesquisa e Testes de UX: Conduzir pesquisas de utilizadores e testes de usabilidade para analisar e prever o comportamento dos utilizadores, fornecendo insights acionáveis.
• Normas de Design: Desenvolver e manter guias de estilo, sistemas de design e padrões reutilizáveis para garantir uma experiência de utilizador consistente em todos os sistemas ALE.
• Entregáveis Implementáveis: Traduzir saídas de design em artefatos prontos para integração (ex.: templates HTML/CSS, folhas de estilo ou outros formatos exportáveis) para minimizar retrabalho pelas equipas de desenvolvimento e permitir uma implementação suave nos sistemas-alvo como Moodle ou TMS.
• Design Gráfico: Criar ativos gráficos originais (ex.: imagens, ícones, esboços e tabelas) para apoiar a experiência do utilizador.
• Testes de UI: Conduzir testes de elementos de UI como botões de chamada à ação, banners, layouts de páginas, fluxos e links para páginas de aterragem.
• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas relacionados com UX (ex.: responsividade, acessibilidade, consistência).
• Melhoria Contínua: Incorporar feedback dos clientes, métricas de uso e descobertas de usabilidade nas iterações de design para melhorar continuamente a experiência do utilizador.

O Contratante deverá fornecer serviços de UI/UX nos seguintes sistemas do Ambiente de Aprendizagem da Academia (ALE):

• Sistema de Gestão de Formação (TMS)
• Sistema de Bilhética (JIRA)
• Zona de Aterragem de Formação (TLZ)

O desenvolvimento dos entregáveis deverá ser progressivo e iterativo, priorizado de acordo com as necessidades operacionais da Academia e o planejamento de sprints acordado com a Equipa de Capacidade Técnica da Academia (TeC). Nem todos os sistemas requererão trabalho em paralelo; em vez disso, as atividades serão direcionadas para os sistemas que mais necessitam de melhorias de design em um determinado momento.

Todos os entregáveis devem ir além de mock-ups estáticos e incluir artefatos prontos para integração (ex.: templates HTML/CSS, folhas de estilo ou módulos exportáveis) que possam ser implementados diretamente ou que exijam mínima adaptação pela equipa de desenvolvimento da Academia.

Cada sprint é planejada para uma duração de 1 semana e as principais atividades são as seguintes:

• Relatório de Pesquisa de Utilizadores: Requisitos documentados dos utilizadores, personas e jornadas de utilizadores validadas pela Equipa TeC. Desenvolver jornadas de utilizadores e protótipos de design para sistemas ALE, alinhados com as prioridades da Academia e os requisitos dos utilizadores. Os protótipos devem incluir especificações técnicas suficientes (ex.: diretrizes de layout, atributos de estilo) para suportar a implementação direta.
• Protótipos e Normas de Design UI/UX: Produzir wireframes, mock-ups e protótipos interativos. Desenvolver e manter guias de estilo, sistemas de design e padrões reutilizáveis para garantir uma experiência de utilizador consistente em todos os sistemas ALE.
• Relatório de Testes e Iteração de UI: Resultados de testes documentados e melhorias de design implementadas com ganhos de usabilidade mensuráveis.
• Desenvolver, redigir e produzir Protótipo de Design para um TMS adequado à Academia: Rascunho completo do Design que atenda aos requisitos das partes interessadas dentro de um mês antes dos testes.

A performance do Contratante será avaliada com base na qualidade, pontualidade e usabilidade dos artefatos UI/UX entregues. As seguintes expectativas se aplicam:

• Entregáveis Implementáveis: Todos os outputs (protótipos, templates, guias de estilo, pilotos) deverão ser entregues em formatos prontos para integração (ex.: templates HTML/CSS, folhas de estilo, módulos exportáveis) adequados para uso direto ou mínima adaptação pelas equipas de desenvolvimento da Academia. Entregáveis limitados a mock-ups visuais não serão aceitos.
• Conformidade com Normas: Os designs devem cumprir com os padrões de usabilidade, acessibilidade e branding da NATO e da Agência NCI, bem como as melhores práticas para design responsivo e multiplataforma.
• Satisfação do Utilizador: Durante os testes de protótipos e pilotos, pelo menos 90% dos utilizadores (estudantes, instrutores, staff) devem relatar satisfação com a usabilidade, navegação e consistência.
• Aprovação das Partes Interessadas: Os entregáveis devem ser validados pela Equipa de Capacidade Técnica da Academia (TeC) antes da aceitação final.
• Entrega de Sprint: O trabalho deve seguir uma abordagem iterativa baseada em sprints (uma semana). Pelo menos 95% dos entregáveis de sprint acordados devem ser entregues a tempo.
• Taxa de Erro: As implementações piloto devem alcançar zero erros críticos e menos de 5% de problemas não críticos que exijam retrabalho.
• Melhoria Contínua: O Contratante deverá incorporar feedback das partes interessadas, testes de utilizadores e métricas de desempenho nas iterações subsequentes.

Habilidades, Conhecimento e Experiência:

O Contratante deverá fornecer pessoal com as seguintes qualificações e experiências:

• Autorização de Segurança: Possuir uma autorização de segurança válida emitida pela sua Autoridade Nacional de Segurança, cobrindo todo o período do contrato.
• Abordagem Centrada no Utilizador: Capacidade de entender e influenciar requisitos para impactar positivamente a experiência do utilizador.
• Especialização em Design UI/UX: Conhecimento comprovado e experiência prática em design UI/UX para produtos e serviços digitais.
• Design Multiplataforma: Familiaridade com design UI/UX para plataformas web e móveis.
• Design e Personalização do JIRA: Experiência prática recente em projetar e personalizar interfaces, fluxos de trabalho e painéis do JIRA para melhorar a usabilidade e a experiência do utilizador.
• Ferramentas e Tecnologias Técnicas: Proficiência com ferramentas e tecnologias de design padrão da indústria, incluindo: Sketch, InVision, Visio, Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, XD), HTML, CSS (SCSS), princípios de design iOS e Android, Sistemas de Design e design baseado em componentes.
• Entregáveis Implementáveis: Capacidade de entregar tanto artefatos de design (wireframes, protótipos, mock-ups) quanto saídas prontas para integração (templates HTML/CSS, folhas de estilo, componentes exportáveis).
• Colaboração: Fortes habilidades de comunicação em inglês (escrito e falado), com a capacidade de trabalhar efetivamente em equipas multidisciplinares e interagir com desenvolvedores, proprietários de sistemas e partes interessadas.
• Testes de Usabilidade: Experiência em conduzir pesquisas de utilizadores e testes de usabilidade, e em traduzir descobertas em melhorias de design.

Qualificações e Experiências Desejáveis:

• Experiência de trabalho em ambientes da NATO ou da Agência NCI.
• Conhecimento e experiência com metodologia de implementação Agile (ex.: entrega baseada em sprints).
• Capacidade de aconselhar sobre hierarquia visual e melhores práticas de UX para interfaces de e-learning.
• Experiência com plataformas de formação (ex.: Sistemas de Gestão de Formação, plataformas de Aprendizagem Adaptativa).
• Familiaridade com ambientes baseados em nuvem e integração de artefatos UI/UX em sistemas empresariais.
• Nível 3 de habilidades em língua inglesa de acordo com o NATO STANAG 6001: Escuta (3); Fala (2); Leitura (3); e Escrita (2) ou de acordo com o Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas nível B2-C1/Nível Intermediário Superior-Avançado.