Sr Manager GBS HR Services

O Senior Manager GBS HR Services Workforce Administration será responsável pela entrega de serviços de Administração de Força de Trabalho, governança e melhoria contínua, a partir do GBS Porto. Este papel lidera equipes responsáveis pelo ciclo de vida do empregado, desde a contratação até a saída, garantindo uma entrega de serviços precisa, pontual, em conformidade e focada no empregado.

Responsabilidades Principais

• Possuir e supervisionar os serviços de Administração de Força de Trabalho, cobrindo contratação, integração, dados de empregados e mudanças organizacionais, documentação de contrato e emprego, mudanças pessoais e de trabalho, suporte à administração de ausências e desligamentos.
• Assegurar a execução consistente de processos, políticas e controles globais e locais, com foco na qualidade dos dados, pontualidade, conformidade e experiência do empregado.
• Atuar como ponto de escalonamento operacional para casos complexos, sensíveis, de alto risco ou interfuncionais, garantindo a propriedade clara e a resolução apropriada.
• Manter uma governança operacional eficaz através de revisões de desempenho, métricas de serviço, tendências de casos, análise de causas raiz e acompanhamento estruturado de riscos e ações.
• Construir parcerias de confiança com parceiros de negócios de RH, folha de pagamento, aquisição de talentos, centros de excelência de RH, jurídico, finanças, privacidade de dados e partes interessadas do mercado.
• Influenciar entre funções e geografias sem depender de autoridade formal, gerenciando prioridades concorrentes enquanto protege a qualidade do serviço e a conformidade.
• Representar os Serviços de RH do GBS Porto em fóruns regionais e globais e contribuir com uma perspectiva operacional para decisões de política, processo, sistema e organizacional.
• Conduzir e desenvolver uma organização de Administração de Força de Trabalho em múltiplos níveis, definindo direção clara, prioridades, expectativas de desempenho e direitos de decisão.
• Definir metas de desempenho, prioridades e KPIs alinhados com os objetivos dos Serviços de RH.
• Criar uma cultura responsável, colaborativa e focada no cliente; orientar líderes de equipe e especialistas em pensamento crítico, tomada de decisão proativa e gestão de partes interessadas.
• Possuir planejamento de força de trabalho e capacidade, desenvolvimento de habilidades, sucessão, gestão do conhecimento e continuidade de negócios.
• Realizar revisões de desempenho regulares, conversas de coaching e sessões de planejamento de desenvolvimento.

Conformidade, Qualidade de Dados e Melhoria

• Assegurar conformidade com requisitos de emprego, políticas internas, proteção de dados, gestão de registros e controles internos; supervisionar mitigação de riscos, prontidão para auditoria e remediação.
• Impulsionar a qualidade dos dados e controles preventivos ao longo do ciclo de vida do empregado, abordando causas raízes e impactos subsequentes.
• Liderar padronização, simplificação, automação e habilitação digital de processos; usar dados de serviço e feedback das partes interessadas para priorizar e sustentar melhorias.

Relacionamentos Chave

• Equipes de RH do GBS, incluindo Folha de Pagamento, Gestão de Tempo, Habilitação e Soluções.
• Parceiros de Negócios de RH e liderança de RH do mercado.
• Transformação e Soluções de RH.
• Centros de Excelência de RH: Recompensas, Mobilidade, Talento, Aprendizagem.
• Jurídico e Finanças, autoridades externas e fornecedores, quando aplicável.

Conhecimentos, Habilidades e Capacidades

• Conhecimento profundo de Administração de Força de Trabalho e operações do ciclo de vida do empregado é obrigatório.
• Capacidade forte de parceria comercial: entende as necessidades das partes interessadas, desafia construtivamente, alinha interesses e converte requisitos em soluções executáveis.
• Experiência comprovada em liderança de pessoas, incluindo liderança de líderes de equipe ou equipes operacionais em múltiplos níveis.
• Excelentes habilidades de gestão de partes interessadas, influência e comunicação, incluindo engajamento com líderes seniores.
• Capacidade de ler, escrever e comunicar em inglês em um ambiente de negócios.
• Fortes habilidades analíticas e de pensamento crítico, com a capacidade de usar dados para identificar padrões, tomar decisões e priorizar ações.
• Melhoria contínua, liderança de mudança e mentalidade de crescimento.
• Capacidade de operar efetivamente em um ambiente global, matricial e em rápida mudança, equilibrando prioridades estratégicas com entrega operacional.
• Bom conhecimento de Sistemas de RH, incluindo SAP / SuccessFactors, ferramentas de desenvolvimento, ferramentas de desempenho, etc.

Educação e Experiência Requisitas / Qualificações Mínimas

• Graduação em RH, Administração de Empresas ou área relacionada preferencialmente.
• Mais de 8 anos de experiência geral em Operações/Serviços de RH.
• Experiência comprovada em gestão de pessoas e liderança operacional, com capacidade comprovada de gerenciar uma equipe de médio porte e experiência em gerenciar gerentes (líderes de equipe/supervisores).

Na adidas, acreditamos fortemente que a incorporação de diversidade, equidade e inclusão (DEI) em nossa cultura e processos de talento proporciona aos nossos colaboradores um senso de pertencimento e à nossa marca uma verdadeira vantagem competitiva.