Num relance
- Tarefas: Liderar uma equipa de operações e garantir o desempenho em conformidade com as metas estabelecidas.
- Empresa: Adidas, uma marca global com uma cultura de inovação e colaboração.
- Benefícios: Salário competitivo, oportunidades de desenvolvimento e um ambiente dinâmico.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional em um ambiente acelerado.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades de liderança e faça a diferença em uma equipe motivada.
- Qualificações: Experiência em gestão de equipas e conhecimento em operações de RH.
O salário previsto situa-se entre 56700 - 69300 € por ano.
Propósito e Relevância Geral para a Organização: Dentro do quadro dos Serviços de RH, estamos a fornecer serviços excelentes e competência empresarial em relação a todos os processos relacionados com os Serviços de RH. O papel é vital para apoiar este objetivo através das seguintes responsabilidades principais.
Responsabilidades Principais:
- Gerir uma equipa entre 4 a 15 pessoas, garantindo total responsabilidade pelo desempenho da equipa e execução de acordo com os KPI's definidos e a estratégia Stream.
- Assegurar a gestão da equipa, incluindo coaching, formação, motivação e orientação na avaliação de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação de desenvolvimento.
- Apoiar e participar ativamente no processo de recrutamento para a própria equipa.
- Participar ativamente no Ciclo de Vida do Empregado, contribuindo com informações relevantes tanto para a gestão como para a equipa de RH.
- Preparar e apoiar a integração funcional de novos membros da equipa na cultura da empresa.
- Assegurar boas relações com as partes interessadas e a equipa funcional global de forma proativa, bem como com partes interessadas interfuncionais.
- Supervisionar as operações diárias, aderindo aos SLAs definidos e garantindo que os KPIs da equipa sejam mantidos, alcançados e reportados corretamente e de forma atempada.
- Gerir escalonamentos, fornecendo apoio na resolução de reclamações e problemas, conforme necessário.
- Analisar problemas e propor ou avaliar soluções, e respetiva implementação.
- Assegurar a qualidade e integridade dos dados em vários sistemas e ferramentas e realizar verificações de qualidade no trabalho da equipa.
- Realizar ou garantir que as responsabilidades diárias sejam concluídas de acordo com os padrões internos (por exemplo, procedimentos de desktop).
- Monitorizar pedidos de trabalho e alocação (ticketing e e-mails).
- Durante transições: Assegurar a preparação e organização necessárias para receber e incluir novas tarefas ou novo trabalho.
Relacionamentos Chave:
- Equipa de Liderança GBS Porto (área de responsabilidade)
- BPs de Mercado
- Equipas Operacionais
- Equipa GPO da Área
- Controlo Interno e Conformidade GBS Porto
- Excelência na Entrega GBS Porto
Conhecimentos, Habilidades e Capacidades:
- Altamente orientado para resultados e auto-motivado.
- Orientado para as pessoas e apaixonado por liderança.
- Curioso e com mentalidade de crescimento; disposto a aprender e abordar assuntos fora da zona de conforto.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e analíticas.
- Experiência em ambiente dinâmico, serviços partilhados ou similar.
- Bom entendimento empresarial.
- Experiência com SAP é preferencial.
- Conhecimento do processo E2E e respetivas interações com outras equipas.
- Capacidade de ler, escrever e comunicar em inglês em um ambiente empresarial.
- Atenção ao detalhe e elevado grau de orientação para o cliente.
Educação e Experiência Requisitas / Qualificações Mínimas:
- Licenciatura em Recursos Humanos, Administração de Empresas, Gestão ou área relacionada.
- Mais de 4 anos de experiência relevante em Operações de RH, Serviços Partilhados ou ambientes de Serviços Empresariais.
- Experiência comprovada em gestão de pessoas / capacidade demonstrada de gerir uma equipa de médio porte.
- Compreensão teórica ampla e profunda da função de trabalho.
Empregador para Team Lead GBS People Services in Porto: adidas Group
A adidas Group é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, Portugal. Com foco na inovação e no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona oportunidades de crescimento através de formação contínua e projetos desafiadores, permitindo que os colaboradores transformem dados em insights valiosos. Além disso, a cultura inclusiva e o compromisso com a sustentabilidade tornam a adidas um local inspirador para quem busca uma carreira significativa e gratificante.
