Num relance
- Tarefas: Atender clientes e garantir um serviço de excelência em ambiente híbrido.
- Empresa: Empresa sólida e de referência no setor de contact center.
- Benefícios: Modelo de trabalho híbrido, formação contínua e acesso a cursos gratuitos.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de progressão profissional.
- Porquê este emprego: Ajuda pessoas e cria experiências positivas enquanto desenvolves a tua carreira.
- Qualificações: 12.º ano e experiência em atendimento ao cliente valorizada.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Gostas de ajudar pessoas e acreditas que um atendimento de excelência pode fazer a diferença? Se gostas de comunicar, encontrar soluções e criar experiências positivas para os clientes, esta pode ser a oportunidade certa para ti. Nesta função, terás um papel fundamental na construção de relações de confiança e na prestação de um serviço de qualidade.
O que vais fazer:
- Atender e acompanhar clientes através de contactos inbound e outbound, garantindo um serviço de elevada qualidade.
- Responder a pedidos e questões de forma clara, profissional e atempada.
- Registar e atualizar informação nos sistemas internos, assegurando o rigor dos dados.
- Acompanhar situações até à sua resolução, proporcionando uma experiência positiva ao cliente.
- Participar em projetos e iniciativas de melhoria contínua do serviço.
- Cumprir os procedimentos e boas práticas definidos pela organização.
- Contribuir para o alcance dos objetivos da equipa.
O que precisas:
- 12.º ano de escolaridade.
- Experiência em atendimento ao cliente, contact center ou funções semelhantes (valorizada).
- Capacidade para comunicar de forma clara, profissional e adaptada a diferentes interlocutores.
- Facilidade em compreender necessidades e apresentar soluções adequadas.
- Organização para gerir várias tarefas e acompanhar diferentes situações em simultâneo.
- Atenção ao detalhe no tratamento e registo de informação.
- Facilidade em colaborar e partilhar conhecimento com a equipa.
- Conhecimentos de Microsoft Office na ótica do utilizador.
- Disponibilidade para trabalhar em regime rotativo entre as 08h00 e as 19h00.
O que oferecemos:
- Modelo de trabalho híbrido.
- Integração numa empresa sólida e de referência no seu setor.
- Formação inicial e acompanhamento contínuo.
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.
- Acesso gratuito à plataforma de formação GoodHabitz, com centenas de cursos para o teu desenvolvimento pessoal e profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e de entreajuda.
- Horário rotativo entre as 8h e as 19h com carga horária de 37,5 horas semanais.
Empregador para Agente De Contact Center - Avintes (Híbrido) in Porto: Adecco Recursos Humanos
A Adecco Recursos Humanos é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho inclusiva e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer e desenvolver as suas competências. Com benefícios como contrato direto com o cliente, formação abrangente e apoio à realocação para candidatos internacionais, a empresa valoriza o bem-estar e a evolução profissional dos seus funcionários, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo e gratificante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Adecco Recursos Humanos
