Num relance
- Tarefas: Analisar e gerir reclamações, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
- Empresa: Empresa de referência com um ambiente dinâmico e desafiador.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de alimentação e possibilidade de teletrabalho.
- Outras informações: Integração numa equipa dinâmica com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira numa função que faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: 12.º ano, bons conhecimentos informáticos e capacidade de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 970 - 970 € por mês.
Estamos a recrutar um Gestor(a) de Reclamações para Torres do Colombo. Procuras um novo desafio profissional? Gostarias de integrar uma empresa de referência e desenvolver a tua carreira numa função dinâmica e desafiante? Esta pode ser a oportunidade certa para ti!
A tua missão: Assegurar a análise, classificação e encaminhamento eficaz das reclamações recebidas, garantindo a correta identificação da sua natureza, complexidade e prioridade, promovendo uma gestão célere, rigorosa e alinhada com os requisitos regulamentares, contratuais e de qualidade definidos pela organização.
As suas principais responsabilidades:
- Efetuar a triagem inicial das reclamações.
- Analisar o conteúdo das reclamações para determinar a sua natureza, criticidade, impacto e enquadramento processual.
- Classificar as reclamações de acordo com os critérios internos e regulamentares aplicáveis.
- Assegurar o cumprimento dos SLA e prazos definidos para a triagem.
- Garantir a qualidade e consistência dos registos efetuados nos sistemas de informação.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e experiência do cliente.
- Gerir e acompanhar processos de reclamações e contencioso.
O que procuramos?
- 12.º ano de escolaridade (mínimo);
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de organização e planeamento;
- Sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
- Boa capacidade de gestão de prioridades.
O que oferecemos?
- Contrato de Trabalho Temporário, de 6 meses;
- Vencimento Base Mensal: 970€;
- Subsídio de Alimentação: 10,46€/dia trabalhado em cartão refeição;
- Horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 com possibilidade de teletrabalho (5 dias por mês no escritório);
- Integração num projeto desafiante e numa equipa dinâmica.
Empregador para Gestor De Reclamações - Torres Do Colombo: Adecco Recursos Humanos
A Adecco Recursos Humanos é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho inclusiva e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer e desenvolver as suas competências. Com benefícios como contrato direto com o cliente, formação abrangente e apoio à realocação para candidatos internacionais, a empresa valoriza o bem-estar e a evolução profissional dos seus funcionários, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo e gratificante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Adecco Recursos Humanos
