Num relance
- Tarefas: Gerir o ciclo de vida dos pedidos e oferecer suporte ao cliente.
- Empresa: Empresa líder no setor com um ambiente colaborativo.
- Benefícios: Contrato direto, oportunidades de desenvolvimento de carreira e um projeto desafiador.
- Outras informações: Treinamento inicial em Barcelona com regresso aos fins de semana.
- Porquê este emprego: Combine interação com clientes e coordenação operacional num papel dinâmico.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em português e espanhol.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Está à procura de uma oportunidade para combinar atendimento ao cliente, coordenação operacional e interação diária com diferentes áreas de negócios? Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar a uma empresa líder no seu setor, desempenhando um papel fundamental na gestão de pedidos e suporte ao cliente.
RESPONSABILIDADES
- Gerir o ciclo de vida completo do pedido, desde a entrada do pedido até à faturação e encerramento administrativo;
- Fornecer suporte diário aos clientes e à equipe de vendas, garantindo níveis de serviço excelentes;
- Coordenar entregas, disponibilidade de material, transporte e serviços relacionados;
- Preparar e processar contratos, confirmações de pedidos e documentação comercial;
- Monitorizar o status dos pedidos e garantir que os prazos acordados sejam cumpridos;
- Resolver questões relacionadas com entregas, transporte, devoluções, reparações, faturação e documentação;
- Manter informações precisas em sistemas ERP e plataformas internas;
- Colaborar estreitamente com as equipes de Vendas, Logística, Armazém, Transporte e Técnica para garantir eficiência operacional;
- Participar em iniciativas de melhoria contínua e projetos de otimização de processos.
REQUISITOS
- Experiência anterior em Atendimento ao Cliente, Administração de Vendas, Back Office Comercial ou funções similares;
- Experiência na gestão e monitorização de pedidos B2B;
- Proficiência em Microsoft Office e familiaridade com sistemas ERP;
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerir múltiplas prioridades;
- Mentalidade orientada para o cliente com excelentes habilidades de resolução de problemas;
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais;
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico;
- Fluência em Português e Espanhol (obrigatório);
- Disponibilidade para participar no período de formação inicial em Barcelona, retornando para casa nos fins de semana.
O QUE OFERECEMOS
- Oportunidade de se juntar a uma empresa sólida e bem estabelecida;
- Contrato direto com o cliente;
- Projeto desafiador com perspetivas de desenvolvimento de carreira;
- Ambiente colaborativo focado na excelência operacional;
- Se está à procura de um papel dinâmico que combine interação com o cliente e coordenação operacional, adoraríamos ouvir de você.
Empregador para Customer Service – Santarém: Adecco Recursos Humanos
A Adecco Recursos Humanos é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho inclusiva e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer e desenvolver as suas competências. Com benefícios como contrato direto com o cliente, formação abrangente e apoio à realocação para candidatos internacionais, a empresa valoriza o bem-estar e a evolução profissional dos seus funcionários, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo e gratificante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Adecco Recursos Humanos
