Num relance
- Tarefas: Analisa e otimiza o desempenho do centro de contacto com foco em dados.
- Empresa: Adecco Recursos Humanos, líder em soluções de trabalho.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Experiência com Talkdesk e Power BI é uma vantagem.
- Porquê este emprego: Contribui para a melhoria da experiência do cliente com tecnologia de ponta.
- Qualificações: Habilidades analíticas fortes e proficiência em Excel e PowerPoint.
O salário previsto situa-se entre 81000 - 99000 € por ano.
Adecco Recursos Humanos is seeking a data-driven professional to monitor and optimize contact center performance in Lisbon, Portugal.
You will analyze KPIs, drive improvements, and support AI-powered Virtual Agent initiatives to enhance customer experiences.
Ideal candidates possess strong analytical skills, proficiency in Excel and Power Point, and excellent stakeholder management with fluent English.
- Experience with Talkdesk, Service Now, and Power BI is a plus, and knowledge of Spanish is
- #J-18808-Ljbffr
Empregador para Contact Center Analytics & AI Optimization Specialist: Adecco Recursos Humanos
A Adecco Recursos Humanos é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho inclusiva e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer e desenvolver as suas competências. Com benefícios como contrato direto com o cliente, formação abrangente e apoio à realocação para candidatos internacionais, a empresa valoriza o bem-estar e a evolução profissional dos seus funcionários, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo e gratificante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Adecco Recursos Humanos
