Num relance
- Tarefas: Analisar a qualidade do atendimento e formar novas equipas.
- Empresa: Empresa internacional reconhecida pela excelência no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário até 25.000€ anuais, bônus, subsídio de refeição e transporte.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades reais de evolução na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve competências e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, experiência em qualidade ou formação.
O salário previsto situa-se entre 25000 - 25000 € por ano.
Vous êtes passionné(e) par la qualité de service, le développement des compétences et l'accompagnement des équipes ? Nous recrutons actuellement un(e) Chargé(e) de Qualité & Formation pour rejoindre une entreprise internationale reconnue pour l'excellence de son expérience client.
Vos missions :
- Agéruler et analyser la qualité des interactions clients (écrites et téléphoniques)
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer aux plans d'action qualité
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs
- Animer des sessions de formation initiale et continue
- Assurer le suivi et le développement des compétences des équipes
- Participer à l'amélioration continue des processus et des standards de qualité
Votre profil :
- Français + Anglais courants obligatoire
- Expérience en qualité, formation, relation client ou coaching d'équipes
- Excellentes compétences en communication et en pédagogie
- Esprit analytique et sens du détail
- Forte orientation satisfaction client
Ce que nous proposons :
- Jusqu'à 25 000€ brut annuel
- Bonus annuel jusqu'à 1000€
- 8€ d'indemnité repas par jour travaillé
- 30€ de participation mensuelle aux frais de transport
- Contrat permanent
- Du lundi au vendredi entre 08h00 et 23h00 (selon planning)
- Télétravail/hybride
- Formation et accompagnement continu
- Réelles perspectives d'évolution
Empregador para Chargé De Qualité & Formation French | Lisbonne: Adecco Recursos Humanos
A Adecco Recursos Humanos é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho inclusiva e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer e desenvolver as suas competências. Com benefícios como contrato direto com o cliente, formação abrangente e apoio à realocação para candidatos internacionais, a empresa valoriza o bem-estar e a evolução profissional dos seus funcionários, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo e gratificante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Adecco Recursos Humanos
