Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e colaboradores, garantindo uma comunicação eficaz e resolução de problemas.
- Empresa: Empresa internacional em crescimento com uma equipa dinâmica.
- Benefícios: Pacote competitivo, oportunidades de carreira e ambiente de trabalho colaborativo.
- Outras informações: Ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o crescimento pessoal.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades enquanto faz parte de uma equipa inovadora e multicultural.
- Qualificações: Fluência em Alemão e Inglês, com excelentes competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Estamos à procura de um representante de atendimento ao cliente bilíngue dedicado, fluente em alemão e inglês (C1). Este papel é fundamental para garantir uma comunicação fluida entre os nossos clientes e colaboradores, facilitando a entrega eficiente de serviços.
Responsabilidades:
- Coordenar com os colaboradores para garantir a aceitação e execução atempada dos serviços
- Apoiar os clientes durante o processo de integração, assegurando a recolha precisa de informações
- Abordar e resolver problemas de execução de serviços, como desafios de acessibilidade
- Gerir e processar feedback dos clientes, danos e preocupações de qualidade
- Tratar ausências de colaboradores de acordo com as diretrizes estabelecidas
- Assegurar que as informações de pagamento dos clientes estão atualizadas e corretas
- Responder a perguntas dos colaboradores sobre contratos e questões de folha de pagamento
- Fornecer feedback de desempenho aos colaboradores, escalando questões quando necessário
- Iniciar alterações contratuais para colaboradores conforme necessário
- Participar no planeamento e execução de eventos para colaboradores e clientes
- Realizar chamadas regulares a colaboradores e clientes para garantir a qualidade do serviço e recolher feedback
Requisitos:
- Ambicioso, comprometido e focado na auto-melhoria
- Excecionais habilidades interpessoais e de comunicação
- Excelente etiqueta telefónica e gestão de relacionamento com clientes
- Alemão + Fluente em Inglês (C1)
Benefícios:
- Pacote competitivo
- Uma oportunidade de fazer parte de uma equipa internacional dinâmica
- Um papel numa empresa em crescimento com potencial para avanço na carreira
- Um ambiente de trabalho solidário que valoriza a colaboração e a inovação
Empregador para German Customer Consultant - Lisbon: Adecco Portugal
A Adecco Portugal é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração entre equipas. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, onde os colaboradores têm acesso a formação contínua e oportunidades de mobilidade interna, permitindo-lhes crescer na sua carreira enquanto contribuem para o sucesso dos nossos clientes em Recursos Humanos. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que se preocupa com o seu futuro e bem-estar.
