National Operations Manager

Lidera operações. Desenvolve equipas. Impulsiona resultados. Na Adecco, acreditamos que o talento certo tem o poder de transformar negócios. Todos os dias ajudamos empresas a alcançar os seus objetivos através de soluções inovadoras em Recursos Humanos e Gestão de Operações na área Office, IT & Serviços Gerais.

Estamos à procura de um National Operations Manager para integrar a nossa área de Outsourcing, assumindo um papel estratégico na gestão operacional, desenvolvimento de equipas e crescimento sustentável do negócio.

Qual será o teu impacto? Nesta função terás a responsabilidade de garantir a excelência operacional dos projetos sob a tua gestão, assegurando elevados níveis de qualidade, satisfação dos clientes e cumprimento dos objetivos definidos.

• Coordenação e desenvolvimento de equipas operacionais;
• Gestão e otimização de operações de Outsourcing;
• Monitorização de indicadores de performance (KPI's e SLA's);
• Desenvolvimento e fortalecimento da relação com clientes;
• Identificação de oportunidades de melhoria e crescimento do negócio;
• Implementação de estratégias que garantam eficiência operacional e resultados sustentáveis.

Principais responsabilidades:

• Liderar e acompanhar equipas de Gestores Operacionais;
• Garantir a implementação, monitorização e controlo das operações;
• Analisar resultados operacionais e definir planos de ação;
• Monitorizar KPI's, SLA's e indicadores de desempenho;
• Assegurar a gestão e desenvolvimento de uma carteira de clientes;
• Realizar reuniões e visitas a clientes, promovendo soluções e oportunidades de negócio;
• Elaborar propostas comerciais e apoiar o desenvolvimento da área;
• Identificar riscos operacionais e implementar medidas corretivas;
• Assegurar o controlo de crédito e cobranças;
• Elaborar reportes de gestão e forecast da atividade;
• Participar no recrutamento, integração e desenvolvimento das equipas;
• Conduzir processos de avaliação de desempenho e gestão de talento.

O que procuramos?

• Experiência na gestão de equipas e operações;
• Forte orientação para resultados e para o cliente;
• Capacidade de análise e tomada de decisão;
• Excelentes competências de liderança, comunicação e influência;
• Capacidade para gerir múltiplos projetos e prioridades;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Conhecimentos de espanhol serão valorizados;
• Carta de condução.

O que oferecemos?

• Integração numa empresa líder mundial em soluções de Recursos Humanos;
• Desafios profissionais com elevado impacto no negócio;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento;
• Benefícios focados no bem-estar físico e emocional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para as pessoas;
• Oportunidades de crescimento e mobilidade interna, nacional e internacional.

Porque esta oportunidade é diferente? Porque vais muito além da gestão operacional. Terás a oportunidade de liderar equipas, influenciar resultados, desenvolver relações estratégicas com clientes e contribuir diretamente para o crescimento de uma área fundamental do negócio. Se procuras um desafio de liderança onde possas gerar impacto real nas pessoas, nas operações e nos resultados, queremos conhecer-te. Candidata-te e vem construir o futuro do trabalho connosco.