Num relance
- Tarefas: Desenvolver e implementar soluções Genesys On-Premise e integrar sistemas de telecomunicações.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de tecnologia com foco em soluções de contact center.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologias de ponta e faça a diferença em projetos de telecomunicações.
- Qualificações: Experiência em desenvolvimento Genesys e conhecimento em VoIP e protocolos de telecomunicações.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Experiência comprovada como Engenheiro / Desenvolvedor Genesys On-Premise. Entre 5 a 9 anos de experiência prática com soluções Genesys On-Premise, incluindo Genesys Framework, roteamento, relatórios e URS (Universal Routing Server).
Experiência sólida com Genesys Composer e desenvolvimento de IVR. Conhecimento profundo de tecnologias VoIP e de telefonia, incluindo SIP, RTP, SDP e SBCs. Experiência com trunks SIP, SBCs, roteadores VoIP e protocolos de telecomunicações.
Experiência com Genesys Info Mart (GIM) e soluções de relatórios como Pulse. Experiência com bancos de dados SQL, particularmente MS SQL e Oracle, para relatórios e Genesys Info Mart. Experiência com APIs REST e integração de Web Services.
Experiência no desenvolvimento de integrações entre plataformas de telefonia e sistemas externos, como sistemas CRM e bancos de dados. Fluência em inglês, tanto escrito quanto falado — obrigatório. Francês — proficiência profissional forte, considerado um grande diferencial.
Experiência ou forte interesse em Diabolocom ou em migrações de Genesys para soluções em nuvem / CCaaS. Certificação de Profissional Certificado Genesys (GCP) ou Desenvolvedor Certificado Genesys (GCD) é um diferencial. Familiaridade com metodologias ágeis, particularmente Scrum ou Kanban.
Responsabilidades:
- Projetar, configurar, testar e implantar soluções Genesys On-Premise, incluindo roteamento de entrada e saída, Genesys Info Mart (GIM), IVR / Composer e soluções de relatórios como Pulse.
- Atuar como especialista em infraestrutura de voz e telefonia, apoiando trunks SIP, SBCs, roteadores VoIP e protocolos de telecomunicações subjacentes.
- Participar da avaliação técnica, planejamento e execução da migração de Genesys On-Premise para Diabolocom.
- Fornecer suporte técnico de Nível 3 para questões complexas envolvendo roteamento de chamadas, qualidade de voz e integrações de sistemas.
- Resolver problemas em toda a infraestrutura Genesys, telefonia e pontos de integração.
- Desenvolver e manter integrações entre sistemas de telefonia e plataformas externas, incluindo sistemas CRM e bancos de dados.
- Projetar e implementar soluções para apoiar a evolução da plataforma de contact center.
- Colaborar com equipes internas de TI, Telefonia e desenvolvimento, bem como com fornecedores externos e parceiros de tecnologia.
- Apoiar a melhoria contínua, manutenção e confiabilidade do ecossistema Genesys e do contact center.
Empregador para Genesys Developer in Porto: Act Digital
A Act Digital é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e a tecnologia estão no centro das operações. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um forte foco na automação e melhoria de processos, o que torna cada dia uma nova oportunidade para aprender e contribuir. Além disso, a cultura de apoio e a ênfase na segurança e fiabilidade dos sistemas bancários garantem que cada membro da equipa se sinta valorizado e parte integrante do sucesso da empresa.
