Num relance
- Tarefas: Receber hóspedes, monitorizar estadias e garantir uma experiência memorável.
- Empresa: Mama Shelter, onde a equipa é o nosso maior bem.
- Benefícios: Desenvolvimento profissional, mobilidade internacional e ambiente inclusivo.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa que valoriza a diversidade.
- Porquê este emprego: Seja a primeira impressão e crie momentos de felicidade para os clientes.
- Qualificações: Atenção ao detalhe, simpatia e capacidade de lidar com pressão.
O salário previsto situa-se entre 18000 - 22000 € por ano.
Empresa: Accorhotel
Tipo de Emprego: Período Integral
Lisboa, Portugal
Descrição da empresa
No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade. Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos. O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência. Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.
O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.
Descrição do emprego
Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem e felizmente eles estão em boas mãos contigo. Assim que o sol se pôr e antes de nascer, serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia. Tal como uma mamã, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas, check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.
Realizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente). Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; também verificas todas as contas existentes. Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança. Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes. Garantires o fecho do dia. Envolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos. A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.
Habilitações PARA TI? SÓ SE...
- O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação!
- És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela!
- És versátil e até um pouco vendedor.
- Sabes lidar com a pressão e o stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo...
- A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.
- És caloroso; esquece a tradicional campainha na entrada, cada cliente terá a tua atenção assim que chega.
- És autónomo e sabes como ter iniciativa.
- Adoras números e eles a ti.
- Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas acima de tudo, um filme sobre o hotel.
- Opera é o PMS que dominas.
- O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças.
Informações adicionais
Recruitment process: Temos a certeza de que conheces a canção. Versículo 1: marcamos uma primeira entrevista telefónica contigo e se a tua candidatura corresponder ao nosso ritmo... Refrão: encontramo-nos com a Direção de FO! Sê forte!
Empregador para Night Auditor (M/F/X): Accorhotel
A Accorhotel, localizada no vibrante Mama Shelter em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a criatividade e o profissionalismo dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, onde os bartenders têm a oportunidade de desenvolver as suas habilidades em mixologia e contribuir para experiências memoráveis dos hóspedes. Além disso, promovemos uma cultura de crescimento pessoal e profissional, com oportunidades de formação contínua e um forte espírito de equipa.
