Num relance
- Tarefas: Liderar a equipa de Front Office e garantir um serviço de excelência aos hóspedes.
- Empresa: Oibis Styles Lisboa Aeroporto, parte do grupo Accor, com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, formação contínua e oportunidades de progressão na carreira.
- Outras informações: Ambiente acelerado com horários flexíveis e benefícios exclusivos para colaboradores.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de liderança e faz parte de uma marca reconhecida no setor hoteleiro.
- Qualificações: Experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas e fluência em português e inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
O ibis Styles Lisboa Aeroporto, unidade de 4 estrelas operada pelo AT Group sob a marca Accor, está a recrutar um/a Front Office Manager / Chefe de Receção para liderar a equipa de Front Office na zona do Aeroporto de Lisboa. A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 3 anos de experiência em funções de Chefia ou Subchefia de Receção em hotelaria de 4 ou 5 estrelas, domínio de português e inglês e forte capacidade de liderança, organização e orientação para o cliente.
Responsabilidades:
- Liderar, recrutar, formar, motivar e acompanhar a equipa de Front Office;
- Promover um ambiente de trabalho positivo e orientado para resultados;
- Garantir o cumprimento dos padrões de serviço e qualidade da marca Accor;
- Acompanhar a satisfação dos hóspedes e gerir avaliações e opiniões online;
- Supervisionar os processos de check-in e check-out;
- Acompanhar a gestão diária de reservas e atribuição de quartos;
- Coordenar a operação com as equipas de Housekeeping, Manutenção e F&B;
- Colaborar com a gestão e Revenue Management na otimização da ocupação e do RevPAR;
- Contribuir para o cumprimento dos objetivos financeiros da unidade;
- Gerir reclamações, incidentes e pedidos especiais dos hóspedes com rapidez e diplomacia.
Requisitos:
- Mínimo de 3 anos de experiência em funções de Chefia ou Subchefia de Receção em hotelaria de 4 ou 5 estrelas, requisito obrigatório;
- Fluência em português e inglês, requisito obrigatório;
- Experiência na utilização de PMS hoteleiros;
- Forte capacidade de liderança, comunicação e gestão de equipas;
- Elevada orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
- Capacidade de resolução de problemas e gestão de situações de pressão;
- Resiliência e capacidade de adaptação a ambientes de ritmo acelerado;
- Disponibilidade para horários flexíveis e por turnos.
Será valorizado:
- Experiência no segmento corporativo, em hotéis de aeroporto ou unidades com elevado volume de trânsito;
- Conhecimentos de francês ou espanhol;
- Experiência com Opera Cloud;
- Familiaridade com ferramentas do ecossistema Accor.
Oferta:
- Contrato de trabalho direto com a entidade patronal do AT Group;
- Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
- Formação contínua de acordo com os padrões ibis Styles e Accor;
- Oportunidades de progressão de carreira dentro do AT Group;
- Acesso a benefícios, descontos e programas destinados aos colaboradores do ecossistema Accor;
- Integração numa unidade hoteleira de 4 estrelas situada na zona do Aeroporto de Lisboa.
Empregador para Front Office Manager – Lisboa: Accor
A Serlima Clean é um excelente empregador que valoriza a formação e o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa. Com uma forte ênfase na qualidade do serviço e na satisfação do cliente, a empresa proporciona oportunidades de crescimento profissional em unidades hoteleiras de prestígio, garantindo condições de trabalho justas e um espírito de equipa sólido. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica à excelência e à inovação no setor da hotelaria.
