Num relance
- Tarefas: Analisa e revisa conteúdos online para garantir a segurança e qualidade da internet.
- Empresa: Accenture, uma empresa inovadora e confiável no setor tecnológico.
- Benefícios: Seguro de saúde, programas de bem-estar e formação personalizada.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Contribui para um ambiente online mais seguro enquanto ganha experiência prática.
- Qualificações: Fluência em húngaro e inglês, habilidades de resiliência emocional e atenção ao detalhe.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Accenture é um parceiro confiável, inovador e experiente para empresas líderes de plataformas. A oferta de Confiança e Segurança dentro das Operações da Accenture ajuda a manter a internet segura e auxilia as empresas de plataformas a acelerar, escalar e melhorar seus negócios. Os moderadores de conteúdo desempenham um papel importante ao ajudar a melhorar a qualidade e segurança do conteúdo online, enquanto ganham experiência prática no trabalho.
Você será responsável por analisar e revisar perfis de usuários, áudios, vídeos e conteúdo baseado em texto e/ou investigar, escalar e/ou resolver problemas que são relatados pelos usuários ou sinalizados pelo sistema. Devido à natureza do papel, o indivíduo pode ser exposto a luzes piscantes ou padrões contrastantes de luz e escuridão. A moderação de conteúdo é um trabalho significativo que ajuda a manter a internet segura, embora possa ser desafiador em alguns momentos. Neste contexto, os indivíduos podem ser expostos direta ou inadvertidamente a conteúdo potencialmente questionável e sensível (por exemplo, gráfico, violento, sexual ou egregio). Portanto, os moderadores de conteúdo precisam de forte resiliência e habilidades de enfrentamento.
Cuidamos da saúde e bem-estar de nossos colaboradores e fornecemos o suporte e recursos necessários para desempenhar suas responsabilidades. A participação ativa no programa de suporte ao bem-estar da Accenture, projetado especificamente para a comunidade de Confiança e Segurança, proporciona habilidades valiosas para promover o bem-estar individual e coletivo.
Detalhes do Papel:
- Revisar, classificar e/ou remover conteúdo de acordo com as diretrizes do cliente, utilizando ferramentas e canais específicos;
- Compreender e manter-se atualizado sobre as políticas e diretrizes do cliente em mudança;
- Investigar, resolver e relatar questões complexas de conteúdo para a equipe mais ampla de Confiança e Segurança;
- Servir como defensor da comunidade de usuários;
- Participar de iniciativas de melhoria de processos que melhorem a qualidade e eficiência do trabalho;
- Participar de programas de treinamento contínuo e discussões em grupo para desenvolvimento ideal no papel;
- Engajar-se em conversas sobre tópicos socialmente sensíveis com o propósito de manter nossas comunidades seguras.
Qualificações Básicas/Habilidades Necessárias:
- Nível C1 ou superior em húngaro;
- Nível B2 ou superior em inglês;
- Fortes habilidades de enfrentamento, resiliência emocional e gerenciamento de estresse;
- Capacidade de desempenhar funções de forma objetiva, isenta de preconceitos ou crenças pessoais, no melhor interesse das políticas do cliente;
- Forte atenção aos detalhes;
- Conforto em sintetizar e analisar informações de múltiplas fontes;
- Fortes habilidades de pensamento crítico e tomada de decisão;
- Profunda familiaridade e paixão pela internet, plataformas de internet e cultura da internet;
- Alta afinidade e consciência cultural das situações políticas e sociais em relação ao mercado e região relevantes que serão apoiados;
- Capacidade de trabalhar bem individualmente e como parte de uma equipe;
- Capacidade de trabalhar em turnos rotativos e horários de trabalho não padrão;
- Flexibilidade para atender às necessidades comerciais em mudança em um ambiente dinâmico;
- Compromisso com qualidade, eficiência e eficácia;
- Experiência anterior em terceirização de processos de negócios, atendimento ao cliente ou moderação de conteúdo é um diferencial;
- Permissão de trabalho válida para Portugal;
- Currículo deve ser enviado em inglês;
- Educação obrigatória concluída (mínimo exigido);
- Maior de 18 anos;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, fins de semana e feriados.
O que Oferecemos:
- Seguro de saúde;
- Seguro de vida e plano de pensão;
- Programas de serviços médicos gratuitos no escritório (Médico, Nutricionista, Psicólogo);
- Programas de bem-estar;
- Programa Flexben (Apoio para Educação, Creche, Treinamento, Tecnologia, Saúde);
- Plano de Compra de Ações para Funcionários;
- Caminhos de treinamento personalizados e acesso às plataformas Udemy e Plurisight;
- Programa Flex-ability (apoio financeiro e flexível para pessoas com deficiência).
Empregador para Content Reviewer: Accenture Portugal
A Inetum é um excelente empregador que valoriza a inovação e a colaboração, oferecendo aos seus funcionários a oportunidade de trabalhar em soluções de alto impacto no ambiente dinâmico do Salesforce. Com uma cultura de trabalho inclusiva e focada no desenvolvimento profissional, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento contínuo e formação, além de benefícios competitivos que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
