AML Workforce Management Senior Analyst

Desenvolve parcerias com outros grupos internos e unidades de negócios para melhorar a rapidez na resolução de problemas e recomendar melhorias de produtos.

Desenvolve a equipe para realizar análises complexas usando modelagem preditiva, testes de múltiplas entradas, utilizando análise de simulação matemática e estatística para prever os impactos potenciais de mudanças em produtos e serviços, alterações no fluxo de trabalho e processos do cliente, fatores operacionais e mudanças no roteamento de clientes.

Coordena horários de pessoal para garantir cobertura ideal entre departamentos, antecipando e abordando desafios potenciais de pessoal.

Analisa dados e tendências da força de trabalho para apoiar a tomada de decisões e melhorar a eficiência operacional.

Colabora com líderes de departamento para entender suas necessidades de pessoal e facilitar a comunicação eficaz entre as equipes.

Auxilia nos processos de integração e treinamento de novos funcionários, garantindo uma transição suave para seus papéis.

Monitora a frequência e métricas de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas conforme necessário.

Mantém registros precisos de dados relacionados à força de trabalho e prepara relatórios para revisão da gestão.

Suporta a implementação de ferramentas e sistemas de gestão da força de trabalho para aprimorar fluxos de trabalho operacionais.

Acompanha e analisa a precisão das previsões e variações para melhorar continuamente os planos de capacidade e pessoal.

Desenvolve painéis e relatórios para fornecer insights acionáveis sobre tendências de desempenho operacional e da força de trabalho.

Requisitos:

• Licenciatura em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área relacionada.
• Inglês - mínimo B2.
• Mais de 3 anos de experiência em gestão da força de trabalho, agendamento ou função relacionada.
• Fortes habilidades analíticas com a capacidade de interpretar dados complexos e traduzi-los em insights acionáveis.
• Proficiência em software de gestão da força de trabalho, Power BI e Microsoft Office Suite, particularmente Excel.
• Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo, com atenção aos detalhes.
• Possuir um visto de trabalho válido para Portugal e/ou ter nacionalidade da União Europeia/Espaço Schengen.

Preferencial:

• Licenciatura em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área relacionada.
• Experiência em um ambiente dinâmico e de alto volume.
• Familiaridade com leis e regulamentos trabalhistas relevantes para a gestão da força de trabalho.
• Proficiência em soluções de software de gestão da força de trabalho.
• Experiência com ferramentas de análise de dados e software de relatórios.
• Compreensão de algoritmos de agendamento e técnicas de otimização.
• Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais, com a capacidade de colaborar efetivamente com equipes diversas.
• Mentalidade proativa de resolução de problemas com foco na melhoria contínua.
• Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e se adaptar a prioridades em mudança.
• Compromisso em manter a confidencialidade e lidar com informações sensíveis de forma responsável.

O que oferecemos:

• Seguro de saúde.
• Seguro de vida e plano de pensão.
• Serviços médicos gratuitos no escritório (Médico, Nutricionista, Psicólogo).
• Programas de bem-estar.
• Programa Flexben (Apoio para Educação, Creche, Treinamento, Tecnologia, Saúde).
• Plano de Compra de Ações para Funcionários.
• Caminhos de treinamento personalizados e acesso às plataformas Udemy e Pluralsight.
• Programa de flexibilidade (apoio financeiro e flexível para pessoas com deficiência).
• Condições bancárias especiais.

Accenture é uma empresa global líder em serviços profissionais que ajuda as principais empresas, governos e outras organizações do mundo a construir seu núcleo digital, otimizar suas operações, acelerar o crescimento da receita e melhorar os serviços ao cidadão—criando valor tangível com rapidez e escala.

Somos uma empresa orientada por talentos e inovação com aproximadamente 791.000 pessoas atendendo clientes em mais de 120 países. A tecnologia está no centro da mudança hoje, e somos um dos líderes mundiais em ajudar a impulsionar essa mudança, com fortes relacionamentos no ecossistema.

Nossa ampla gama de serviços, soluções e ativos em Estratégia & Consultoria, Tecnologia, Operações, Indústria X e Song, juntamente com nossa cultura de sucesso compartilhado e compromisso em criar valor 360°, nos permite ajudar nossos clientes a reinventar e construir relacionamentos confiáveis e duradouros.

Medimos nosso sucesso pelo valor 360° que criamos para nossos clientes, uns para os outros, nossos acionistas, parceiros e comunidades.

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Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego:

Acreditamos que ninguém deve ser discriminado por suas diferenças. Todas as decisões de contratação devem ser tomadas sem distinção de idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, deficiência, condição de veterano militar, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, cidadania ou qualquer outra condição protegida pela legislação aplicável.

Nossa rica diversidade nos torna mais inovadores, competitivos e criativos, o que nos ajuda a atender melhor nossos clientes e nossas comunidades.

Traga suas incríveis habilidades e junte-se à nossa equipe global de inovadores. Nós nos reunimos de diferentes origens ao redor do mundo e trabalhamos com as tecnologias mais recentes para criar valor e crescimento para nossos clientes. Com a gente, você continuará a aprender e crescer para avançar em sua carreira.

Seus sonhos e ambições pessoais são tão importantes para nós; é por isso que oferecemos apoio de qualquer maneira que pudermos—quando você prospera, todos nós prosperamos.

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