Num relance
- Tarefas: Apoiar e melhorar aplicações ERP, especialmente Microsoft Dynamics 365 F&O.
- Empresa: Inetum, líder global em serviços de TI com ambiente inclusivo.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento, ambiente dinâmico e soluções inovadoras.
- Outras informações: Junte-se a uma equipa colaborativa e desenvolva a sua carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e faça a diferença em projetos reais.
- Qualificações: Experiência em suporte ERP e habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Como Engenheiro de Suporte ERP e Aplicações Empresariais, você será responsável por garantir a estabilidade, desempenho e melhoria contínua das aplicações ERP, principalmente Microsoft Dynamics 365 F&O, e posteriormente a plataforma Triskell.
Responsabilidades Principais
- Suporte e Gestão ERP (D365 F&O)
- Fornecer suporte de Nível 1, 2 e 3 para o sistema ERP
- Atuar como especialista técnico de Nível 3 para incidentes complexos
- Diagnosticar, analisar e resolver problemas críticos
- Realizar análise funcional e técnica
- Escalar problemas para fornecedores ou parceiros quando necessário
- Manutenção e Administração de Aplicações
- Garantir a estabilidade e confiabilidade do sistema ERP
- Participar na gestão de patches e atualizações do sistema
- Manter configurações e definições da aplicação
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e qualidade do serviço
- Realizar análise de causa raiz (RCA) para incidentes recorrentes
- Propor melhorias funcionais e técnicas
- Aprimorar documentação e procedimentos operacionais
- Apoiar a otimização de processos de negócios
- Suporte e Administração Triskell (Após treinamento e transferência de conhecimento)
- Fornecer suporte à aplicação Triskell
- Gerenciar configuração básica da plataforma
- Ajudar usuários de negócios
- Contribuir para a melhoria contínua da ferramenta
- Interação com Stakeholders
- Trabalhar em estreita colaboração com Gerentes de Produto ERP e Gerentes de Projetos
- Fornecer suporte a usuários finais
- Interagir com as equipes de Gestão de Portfólio e Finanças
Perfil
- 3–5 anos de experiência em suporte ou administração ERP, preferencialmente com Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
- Experiência em ambientes com aplicações críticas para os negócios
- Experiência comprovada na entrega de suporte de Nível 1, Nível 2 e Nível 3
Habilidades Técnicas
- Resolução de problemas e resolução de questões complexas do sistema – Nível 4
- Disciplina operacional forte – Nível 4
- Experiência com APIs e integrações de sistemas – Nível 2
Habilidades Funcionais
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas – Nível 4
- Bom entendimento dos processos de negócios e sua tradução em soluções de sistema – Nível 3
- Curiosidade e disposição para aprender – Nível 3
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais – Nível 3
Idiomas
- Francês: Desejável (A1–B2)
Sobre a Inetum
A Inetum é um líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração podem prosperar. Estamos presentes em 19 países e temos mais de 28.000 funcionários em todo o mundo.
Se você está procurando uma empresa dinâmica, inovadora e orientada por tecnologia, a Inetum é o lugar para você! Venha fazer parte da Inetum!
Empregador para Ai Support Engineer — Customer Solutions In Lisbon: A Technology Consulting Firm
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador em Lisboa, onde os profissionais têm a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores que impactam diretamente o setor de retalho de luxo. Valorizamos o crescimento dos nossos colaboradores através de formações contínuas e oportunidades de desenvolvimento de carreira, além de proporcionar benefícios competitivos que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de A Technology Consulting Firm
