Sales Program Specialist – Hybrid Lisbon

Pronto para moldar o futuro do trabalho? Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança - nós a impulsionamos. A IA e a inovação digital estão redefinindo indústrias, e estamos liderando essa transformação. O AI Gigafactory da Genpact, nosso acelerador pioneiro na indústria, é um exemplo de como estamos escalando soluções tecnológicas avançadas para ajudar empresas globais a trabalhar de forma mais inteligente, crescer mais rápido e se transformar em grande escala. Desde modelos em larga escala até IA agentiva, nossas soluções inovadoras enfrentam os desafios mais complexos das empresas.

Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado por tecnologia, adora resolver problemas do mundo real e deseja fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, este é o seu momento. A Genpact é uma empresa de serviços e soluções de tecnologia avançada que oferece valor duradouro para as principais empresas globalmente. Através do nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta, ajudamos empresas de diversos setores a se destacarem e se manterem à frente.

Estamos convidando candidaturas para o cargo de Sales Program Specialist - Process Associate - Espanhol - Híbrido em Lisboa! Nossa equipe de Vendas é responsável por entregar programas e processos que impulsionam o crescimento em nosso segmento de anunciantes. Como Sales Program Specialist, você apoiará programas de vendas escaláveis e inovadores em um conjunto diversificado de clientes, com foco em impulsionar a receita e a adoção de produtos.

Você desempenhará um papel crítico ao fornecer uma variedade de serviços que atendem às necessidades dos nossos anunciantes e ajudará a identificar oportunidades para escalar projetos e impulsionar o ROI ao longo do longo prazo de pequenas e médias empresas (SMB). O sucesso nesta posição requer uma paixão por apoiar clientes, fortes habilidades analíticas, foco em processos e operações e a capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e focado em equipe.

O candidato ideal terá fortes habilidades de vendas e gestão de contas, experiência em marketing digital/publicidade e experiência em trabalhar com SMBs e parceiros de agências.

Responsabilidades:

• Manter-se informado e apaixonado sobre produtos de mídia social líderes e padrões comunitários;
• Possuir fortes habilidades interpessoais, habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Fornecer suporte através de uma variedade de canais, incluindo chat online, e-mails, mensagens instantâneas e chamadas telefônicas;
• Coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientações sobre melhores práticas e aplicar conhecimento de tecnologia e produtos para atender às necessidades comerciais dos anunciantes;
• Atuar como ponto de contato para fornecer suporte consultivo nas contas de agências e anunciantes;
• Impulsionar comunicações com anunciantes e resolução de problemas técnicos, visando alcançar um alto nível de satisfação do cliente;
• Educar anunciantes sobre o uso do produto, solucionar e resolver casos complexos;
• Completar as tarefas necessárias dentro dos prazos acordados e padrões de qualidade;
• Atender aos requisitos linguísticos e completar todos os treinamentos exigidos pelo cliente.

Qualificações Mínimas:

• Experiência ou certificação relevante na indústria de marketing digital, eCommerce, vendas B2B/B2C, vendas de anúncios digitais ou área relacionada;
• Confortável ao telefone e navegando em sistemas CRM;
• Capacidade de fornecer suporte excepcional ao cliente;
• Ter uma boa compreensão de mídias sociais.

Qualificações Preferenciais:

• Preferencialmente ter experiência em monitoramento de mídias sociais;
• Preferencialmente ter forte conhecimento em TI;
• Preferencialmente ter obtido um diploma universitário ou um diploma equivalente, ou estar estudando para obtê-lo;
• Preferencialmente ter experiência em trabalhar com pequenas e médias empresas.