Num relance
- Tarefas: Assegura a execução de serviços e otimiza o desempenho em gestão de serviços bancários.
- Empresa: Empresa em expansão, reconhecida pela excelência e inovação no setor.
- Benefícios: Salário competitivo, evolução de carreira e ambiente de trabalho dinâmico.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento para colaboradores ambiciosos e motivados.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa jovem e inovadora, onde podes fazer a diferença.
- Qualificações: Experiência em gestão de serviços e conhecimento de práticas ITIL.
O salário previsto situa-se entre 41850 - 51150 € por ano.
Sobre a 2 B-On | BUSINESS & TECHNOLOGY CONSULTING: Somos uma empresa em forte e contínua expansão, amplamente reconhecida pela nossa excelência e crescimento sustentado. O nosso percurso fala por nós: somos, há vários anos consecutivos, distinguidos como PME Excelência, PME Líder, TOP 5% Melhores PME de Portugal (Scoring) e Empresa Gazela (CCDRC). Continuamos em fase de expansão e neste sentido procuramos reforçar a nossa equipa com colaboradores com espírito empreendedor e com o seguinte perfil:
- Assegurar a execução dos serviços contratados (experiência em gestão de serviços aplicacionais e/ou canais digitais e presenciais) de acordo com os termos contratuais, penalidades, SLAs e KPIs;
- Garantir a entrega eficiente do serviço e a satisfação dos clientes (externos e sobretudo, internos);
- Identificar áreas de melhoria proativamente e sugerir soluções para otimizar o serviço em termos de desempenho e confiabilidade;
- Atuar como ponto de escalonamento entre o cliente e os seus fornecedores;
- Contactar com fornecedores externos sempre que necessário para se responder a incidentes, problemas, pedidos de serviço ou outras alterações;
- Agilizar a comunicação entre as partes interessadas aquando de incidentes cujo impacto assim o exige;
- Garantir que o fornecedor mantém a Base de Conhecimento atualizada;
- Ter conhecimento aprofundado das práticas de ITIL.
Integração em equipa jovem, experiente, multidisciplinar e motivada; Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada; Evolução de carreira para colaboradores ambiciosos e inovadores.
Empregador para Gestor de Serviço no Sector da Banca: 2B-On | BUSINESS & TECHNOLOGY CONSULTING
A 2B-On | BUSINESS & TECHNOLOGY CONSULTING é uma empresa em forte e contínua expansão, reconhecida pela sua excelência e crescimento sustentado. A cultura de trabalho é caracterizada por um ambiente jovem e multidisciplinar, onde os colaboradores têm oportunidades de evolução de carreira e são incentivados a identificar áreas de melhoria e sugerir soluções. A empresa oferece um enquadramento salarial conforme a experiência demonstrada, promovendo a satisfação dos clientes e a melhoria contínua.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de 2B-On | BUSINESS & TECHNOLOGY CONSULTING
